南京市家电养老需求竞品调研问卷

南京市家电养老需求竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于南京市家电养老需求的调研，旨在了解当前市场竞品情况与用户真实需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

60岁及以下

61-70岁

71-80岁

81岁及以上

Q2:您目前与谁同住？

独居

与配偶同住

与子女同住

与配偶及子女同住

其他亲友同住

Q3:您目前居住的房屋类型是？

普通公寓/商品房

老旧小区/单位房改房

养老社区/公寓

独栋/联排别墅

其他

Q4:您家中目前使用频率最高、最依赖的家电品类有哪些？（可多选）

厨房电器（如电饭煲、微波炉、电水壶）

清洁电器（如洗衣机、扫地机器人）

环境调节电器（如空调、电暖器、空气净化器）

影音娱乐电器（如电视、收音机）

健康监测/辅助电器（如血压计、助听器、智能药盒）

其他

Q5:在使用家电时，您遇到的主要困难是什么？

操作界面复杂，看不懂/记不住

按键/字体太小，看不清

功能太多，用不上也学不会

产品太重/太高，移动或操作不便

担心用电安全（如漏电、忘关电源）

基本没有困难

Q6:您认为专为老年人设计的家电，应优先具备哪些特点？（可多选）

大字体、大按键、清晰语音提示

一键操作、简化功能

远程监控或子女协助功能（如APP控制）

防错设计（如防干烧、自动断电）

紧急呼叫或安全警报功能

易于清洁和维护

其他

Q7:您是否了解或听说过市面上有专门针对老年人设计的“适老化”或“养老家电”产品？

非常了解，使用过或详细研究过

比较了解，听说过一些品牌和产品

听说过，但不太清楚具体是什么

完全没听说过

Q8:如果您了解，是通过哪些渠道了解到的？（可多选）

电视广告/节目

子女/亲友推荐

社区宣传/老年活动

线下商场/专卖店

网络（微信、短视频、电商平台）

报纸/杂志

其他

Q9:您或您的家人是否购买过明确标注为“适老化”或“老年专用”的家电产品？

购买过

没有购买过

不确定购买的是否属于这类产品

Q10:在购买家电时，您最看重以下哪个因素？

操作简单，易于使用

安全可靠，质量有保障

价格实惠

品牌口碑好

售后服务完善（如上门安装、维修）

功能新颖，科技感强

Q11:请您对目前市场上主流家电品牌（如海尔、美的、格力等）在满足老年人需求方面的表现进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前市面上的家电产品，在满足老年人需求方面，主要存在哪些不足？（可多选）

缺乏针对老年人的专门设计

宣传不到位，老年人不知道有这类产品

价格过高，性价比低

购买渠道不便（如线下店少，线上不会操作）

售后服务对老年人不友好（如沟通困难、上门慢）

产品种类单一，选择少

其他

Q13:您能接受的、专为老年人设计的家电，相比普通同类产品，溢价幅度是多少？

基本不接受溢价，价格应持平

可接受10%以内的溢价

可接受10%-30%的溢价

可接受30%-50%的溢价

只要好用，价格不是主要问题

Q14:您更倾向于通过哪种方式购买适老家电？（可多选）

线下实体店（亲眼看到、亲手操作）

子女或亲友代为线上购买

社区组织的团购活动

电视购物

品牌官网或官方电话订购

其他

Q15:您希望获得哪些与家电相关的养老服务或支持？

免费上门安装与调试

定期的安全检测与维护

使用教学与培训（线下或视频）

以旧换新或租赁服务

紧急维修绿色通道

暂时不需要特别服务

Q16:对于未来南京市发展“家电养老”产品或服务，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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