华南地区家电公益参与意愿与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们是华南地区家电服务团队。为了深入了解您对家电公益活动的参与意愿，并持续提升我们的服务质量，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地履行社会责任，优化客户体验。本次调查预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前居住在华南地区的哪个省份？

广东省

广西壮族自治区

海南省

福建省

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q3:您家中目前拥有的主要家电品牌有哪些？（可多选）

美的

格力

海尔

TCL

海信

创维

小米

华为

其他

Q4:您是否曾参与过家电品牌或卖场组织的公益活动（如以旧换新、节能宣传、社区维修等）？

是，经常参与

是，偶尔参与

从未参与过

不清楚此类活动

Q5:您主要通过何种渠道了解家电品牌的公益活动信息？

品牌官方网站/APP

社交媒体（微信、微博等）

线下门店宣传

电视/报纸广告

朋友/家人推荐

从未关注过

Q6:以下哪些类型的家电公益活动，您更感兴趣或愿意参与？（可多选）

废旧家电环保回收与补贴

家电安全使用知识普及讲座

为困难家庭捐赠或维修家电

节能家电产品体验与推广

亲子DIY家电小课堂

其他

Q7:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的家电品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:请对您主要使用的家电品牌的整体产品质量进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q9:请对您主要使用的家电品牌的售后服务（如安装、维修、咨询）进行评分（1-5星）

分数

标签

Q10:您认为当前家电品牌在履行社会责任（如环保、公益）方面的表现如何？

非常积极，印象很好

比较积极，有所了解

一般，感觉不明显

不太积极，很少看到

不了解

Q11:哪些因素会显著提升您参与某个家电品牌公益活动的意愿？（可多选）

活动具有实际社会价值

提供便捷的参与方式（如线上报名）

有适当的激励（如优惠券、小礼品）

品牌信誉好，值得信赖

活动主题与个人兴趣/价值观相符

朋友或家人共同参与

Q12:您是否愿意在参与公益活动时，分享您的参与经历到社交媒体？

非常愿意，乐于分享

看情况，如果体验好会分享

不太愿意，注重隐私

完全不愿意

Q13:对于家电品牌如何更好地结合产品与服务开展公益活动，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:未来一年内，您是否有计划购买或更换大家电（如空调、冰箱、洗衣机）？

是，已有明确计划

有可能，看产品和活动

暂时没有计划

不确定

Q15:在您考虑购买新家电时，品牌的社会责任形象（如环保、公益）会影响您的购买决策吗？

是主要考虑因素之一

会有一定正面影响

影响很小，更关注产品本身

完全没有影响

不确定

Q16:请对本次调查问卷的设计与体验进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q17:您是否还有其他关于家电服务或公益活动的意见或想法希望告诉我们？

填空1

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