郑州市家电志愿服务意愿及价格敏感度调查

尊敬的郑州市居民，您好！我们正在进行一项关于家电维修志愿服务意愿及价格敏感度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解社区需求，优化相关服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在郑州哪个区？

中原区

二七区

金水区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新技术开发区

经济技术开发区

航空港区

其他

Q4:您家中目前拥有的家电数量（如电视、冰箱、洗衣机、空调等）大致是？

1-3件

4-6件

7-10件

10件以上

Q5:过去一年中，您家中家电出现故障的频率大约是？

从未出现故障

1-2次

3-5次

5次以上

Q6:当家电出现小故障（如遥控器失灵、轻微异响等）时，您通常如何处理？

自行尝试修理

联系品牌售后或专业维修

暂时搁置，凑合使用

直接考虑更换新机

寻求亲友帮助

Q7:您是否了解或听说过社区“家电维修志愿服务”？

非常了解，并参与过

比较了解，听说过

不太了解，偶尔听说

完全不了解

Q8:如果社区提供免费或低价的家电维修志愿服务，您向邻居或朋友推荐的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为社区家电志愿服务最应优先解决哪些家电的维修问题？（可多选）

电冰箱

洗衣机

空调

电视机

电饭煲/微波炉等小厨电

电风扇/取暖器

电脑/手机

其他

Q10:您个人是否愿意作为志愿者，为社区居民提供简单的家电维修或咨询服务？

非常愿意，我有相关技能

比较愿意，可以学习后尝试

一般，视具体情况而定

不太愿意，没有时间或技能

完全不愿意

Q11:如果志愿服务需要支付少量材料成本费（如更换的零件费），您能接受的平均每次费用范围是？

10元及以下

11-30元

31-50元

51-100元

超过100元则不考虑志愿服务

无论多少都不愿支付

Q12:与专业收费维修相比，您认为志愿服务收取材料成本费的价格应低于市场价的多少才具有吸引力？

低于市场价50%以上

低于市场价30%-50%

低于市场价10%-30%

与市场价持平也可接受，因为信任志愿者

价格不是主要考虑因素，服务质量和便捷性更重要

Q13:对于一项家电维修志愿服务，您对“维修质量保障”的重视程度如何？（1-5分，1分=完全不重视，5分=非常重视）

分数

标签

Q14:对于一项家电维修志愿服务，您对“响应速度（如预约后上门时间）”的重视程度如何？（1-5分，1分=完全不重视，5分=非常重视）

分数

标签

Q15:对于一项家电维修志愿服务，您对“志愿者专业资质认证”的重视程度如何？（1-5分，1分=完全不重视，5分=非常重视）

分数

标签

Q16:您希望通过哪些渠道获取或报名家电志愿服务？（可多选）

社区公告栏/物业通知

微信公众号/小程序

社区网格员/楼长推荐

线下社区活动

熟人介绍

其他

Q17:您认为社区组织家电志愿服务最大的挑战可能是什么？

缺乏有技能的志愿者

资金或物料支持不足

居民信任度不高

服务流程和组织管理困难

难以持续长期运营

其他

Q18:对于在郑州市开展家电维修志愿服务，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

郑州市家电志愿服务意愿及价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供郑州市社区家电维修志愿服务意愿与价格敏感度调研的标准化解决方案。帮助您了解居民参与意愿、评估服务价格接受度、分析核心服务需求，适合社区管理者、公益组织和相关服务机构优化便民服务方案。

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