长三角地区家电志愿服务意愿与口碑调研

长三角地区家电志愿服务意愿与口碑调研

您好！我们是长三角地区家电志愿服务调研小组。本次问卷旨在了解您对家电志愿服务的认知、参与意愿及口碑评价，以期为优化服务、提升公众参与度提供参考。您的回答将完全匿名，感谢您的宝贵时间！

Q1:1. 您目前居住在长三角地区的哪个省市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q2:2. 您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q3:3. 您是否听说过“家电志愿服务”（例如：免费家电检测、维修咨询、安全使用知识普及等）？

是，非常了解

是，略有耳闻

否，从未听说

Q4:4. 您主要通过哪些渠道了解到家电志愿服务的信息？（可多选）

社区/街道宣传

社交媒体（如微信、微博）

新闻媒体报道

朋友或家人推荐

志愿服务平台

从未了解过

Q5:5. 您认为家电志愿服务主要应服务于哪些群体？（单选）

老年人

残障人士

低收入家庭

所有社区居民

其他

Q6:6. 您或您的家人/朋友是否曾接受过家电志愿服务？

是，亲身接受过

是，听亲友说过

否，从未接触过

Q7:7. 如果接受过服务，请对其整体服务质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:8. 您认为当前家电志愿服务最需要改进的方面是什么？（可多选）

服务宣传力度

服务专业性

服务响应速度

服务覆盖范围

志愿者数量与培训

服务流程规范性

Q9:9. 您本人参与家电志愿服务的意愿如何？

非常愿意，已参与或准备参与

比较愿意，但需要更多信息

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q10:10. 哪些因素会激励您参与家电志愿服务？（可多选）

社会责任感

学习/提升技能

获得志愿服务认证/荣誉

认识新朋友/拓展社交

单位/学校要求

其他物质或精神奖励

Q11:11. 哪些因素可能阻碍您参与家电志愿服务？（可多选）

缺乏相关专业技能

没有足够的时间

不了解参与渠道

担心安全问题或责任

缺乏激励或认可

对活动本身不感兴趣

Q12:12. 您倾向于以何种形式参与家电志愿服务？

长期固定服务

短期/一次性活动

线上咨询/指导

线下维修/检测

宣传活动组织

Q13:13. 您认为家电志愿服务对社区的价值主要体现在？

解决居民实际困难

促进邻里互助

提升社区安全（如用电安全）

倡导节能环保理念

弘扬志愿服务精神

Q14:14. 基于您目前的了解，您有多大可能向他人推荐参与或接受家电志愿服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:15. 您是否愿意在未来一年内尝试参与一次家电志愿服务活动？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:16. 您认为政府和相关机构在推动家电志愿服务方面最应该做什么？

加大资金和政策支持

搭建统一信息平台

加强志愿者专业培训

扩大宣传，树立典型

建立完善的保障与激励机制

Q17:17. 对于在长三角地区更好地开展家电志愿服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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