华东地区家电志愿服务意愿与绩效满意度调查

尊敬的志愿者朋友，您好！为深入了解华东地区家电志愿服务现状，提升服务效能与志愿者体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化项目设计，更好地支持志愿服务发展。本次调查预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您参与家电志愿服务的频率是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每年几次

首次参与

Q2:您通常以何种形式参与家电志愿服务？

社区定点服务

上门维修服务

线上咨询指导

技能培训授课

活动组织协调

Q3:您参与家电志愿服务的主要动机是？

帮助他人，回馈社会

发挥专业技能

积累实践经验

结识志同道合的朋友

完成单位或学校要求

Q4:请对您所参与志愿服务项目的组织管理有序性进行评分（1分表示非常混乱，5分表示非常有序）

分数

标签

Q5:请对项目为您提供的技能培训与支持（如工具、资料、保险等）充分性进行评分（1分表示非常不充分，5分表示非常充分）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐参与此类家电志愿服务项目？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为当前家电志愿服务面临的最大挑战是什么？

服务对象需求复杂多样

专业维修配件/工具不足

志愿者专业技能参差不齐

服务时间与个人时间冲突

项目宣传与影响力有限

Q8:您认为哪些因素最能提升志愿者的服务绩效与成就感？（可多选）

清晰的服务流程与标准

及时的技能培训与指导

服务对象的高度认可与感谢

完善的志愿者激励与表彰机制

团队间的良好协作与沟通

看到服务带来的实际改变

Q9:请对您在志愿服务中与团队成员（或其他志愿者）的协作顺畅度进行评分（1分表示非常不畅，5分表示非常顺畅）

分数

标签

Q10:您对志愿服务后的反馈与总结机制满意度如何？

非常满意，有系统总结与反馈

比较满意，有简单交流

一般，反馈较少

不太满意，缺乏有效反馈

从未收到过反馈

Q11:您希望未来获得哪些方面的支持或培训？（可多选）

新型家电维修技术

安全操作与风险规避

沟通技巧与服务礼仪

项目管理与活动组织

心理健康与压力疏导

其他（请在下文填空说明）

Q12:针对上一题选择的“其他”，请简要说明您希望获得的支持或培训内容。

填空1

Q13:总体而言，您对目前参与家电志愿服务的整体体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:基于您的体验，您未来继续参与家电志愿服务的意愿如何？

非常愿意，会积极参与

比较愿意，视情况参与

一般，可能偶尔参与

不太愿意，除非有特殊原因

不愿意再参与

Q15:请您为提升华东地区家电志愿服务的整体质量与吸引力，提出1-2条最宝贵的建议。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您目前从事的职业或身份是？

在校学生

家电维修/销售从业者

工程师/技术人员

企业职员

自由职业者

退休人员

其他

相关推荐