天津市家电数字化转型认知与品牌认知调查

天津市家电数字化转型认知与品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于天津市家电行业数字化转型与品牌认知的市场调查。本问卷旨在了解您对家电品牌数字化转型的认知与看法。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个范围？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:请问您目前是否居住在天津市？

是，常住

是，临时居住

否

Q3:在过去一年中，您主要通过哪些渠道获取家电产品信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

线下实体门店

电视/广播广告

朋友/家人推荐

其他

Q4:当您听到“家电数字化转型”时，您首先联想到的是？

产品智能化（如智能家居互联）

线上购买与售后服务

生产过程自动化与效率提升

不太清楚具体含义

Q5:总体而言，您认为目前天津市家电品牌在数字化转型方面的表现如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q6:您认为一个优秀的数字化家电品牌，应在哪些方面做得更好？（可多选）

产品智能化程度高，互联互通

线上购物体验流畅便捷

售后服务响应快，可在线追踪

营销内容有趣，互动性强

数据安全与隐私保护到位

其他

Q7:在购买家电时，品牌是否积极进行数字化转型（如提供智能APP、线上管家服务等）会影响您的购买决策吗？

是，非常重要的影响因素

有一定影响，会作为参考

影响不大，更关注产品本身

完全不影响

Q8:如果0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”，您有多大意愿向亲友推荐您认为数字化做得好的家电品牌？

选项1

Q9:您认为以下哪些本土（天津或国内）家电品牌在数字化转型方面给您留下了较深的印象？（可多选）

海尔

美的

格力

海信

TCL

小米

华为

其他

都不太了解

Q10:与国外家电品牌（如西门子、三星、松下等）相比，您认为本土品牌在数字化转型上的优势在于？

更了解中国消费者需求

产品与互联网生态结合更紧密

价格更具竞争力

创新速度更快

无明显优势

不了解

Q11:您使用过家电品牌的智能APP或小程序来管理家电吗？

经常使用

偶尔使用

从未使用过

我的家电不支持此功能

Q12:您对目前家电品牌提供的线上售后服务（如在线报修、进度查询、视频指导等）的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您希望通过数字化方式，从家电品牌获得哪些增值服务或体验？（可多选）

能耗使用分析与节能建议

故障预警与主动维护提醒

个性化使用技巧与内容推送

以旧换新、回收等绿色服务

会员积分与专属优惠

社区互动与用户交流

其他

Q14:您是否关注过家电品牌在社交媒体（如抖音、微博）上的内容？

是，经常关注并互动

是，偶尔刷到会看

很少关注

从不关注

Q15:您认为家电品牌在数字化转型过程中，最需要警惕的风险或问题是什么？

用户数据隐私泄露

过度营销，实际功能华而不实

老年人等群体使用门槛高

不同品牌产品无法互联互通

网络安全漏洞

其他

Q16:对于天津家电产业的未来发展，您有什么关于数字化转型的建议或期待？

填空1

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