北京市家电理财习惯满意度调查

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

Q2:您的家庭常住人口数量是？

Q3:您目前拥有的主要家电（如冰箱、空调、洗衣机等）数量大致在？

Q4:您购买家电时，首要考虑的因素是什么？

Q5:您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）

Q6:您购买家电的决策周期通常是？

Q7:您更倾向于哪种家电购买方式？

Q8:您是否了解或使用过家电相关的延保、维修保险等理财/保障服务？

Q9:您对当前家电产品的使用体验（如功能、质量、耐用性）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主要家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:当家电需要维修时，您通常如何处理？

Q12:您对家电品牌官方售后服务的响应速度与专业性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为当前家电消费或使用过程中，哪些方面最让您感到困扰或不便？（可多选）

Q14:您是否关注家电的“全生命周期成本”（包括购买价、能耗、维护、回收等）？

Q15:对于家电企业或零售商，您希望他们提供哪些新的理财或增值服务（如更灵活的以旧换新、保值回购、节能补贴等）？

Q16:未来一年内，您是否有计划为家庭添置或更换大型家电？

Q17:您认为政府或相关机构在引导绿色、理性家电消费方面，最应该加强哪方面的工作？

Q18:请分享一个您在家电购买、使用或处理过程中，最满意或最不满意的经历。