武汉市家电理财习惯用户体验调查

武汉市家电理财习惯用户体验调查

尊敬的武汉市民，您好！我们正在进行一项关于家电理财习惯的用户体验调查，旨在了解您对家电理财产品的使用体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在武汉市的居住情况是？

自有住房

租房

与家人同住

其他

Q4:您家中目前拥有的主要家电类型有哪些？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房电器（电饭煲、微波炉、烤箱、洗碗机）

生活电器（吸尘器、空气净化器、扫地机器人）

个人护理电器（吹风机、电动牙刷、剃须刀）

其他

Q5:您购买家电时，最主要的决策因素是？

价格

品牌

功能与科技

节能环保

售后服务

外观设计

Q6:您是否了解或使用过与家电相关的理财或金融服务（如：分期付款、以旧换新补贴、家电消费券、节能补贴等）？

是，非常了解并经常使用

是，了解但偶尔使用

听说过，但没使用过

完全不了解

Q7:如果您使用过家电相关金融服务，主要是通过哪些渠道？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

家电品牌官方商城/APP

银行信用卡分期

线下家电卖场（如工贸、国美）

政府或平台发放的消费券

其他

Q8:对于“家电理财”这个概念，您更倾向于理解为？

通过分期等方式减轻一次性支付压力

参与以旧换新，实现资产更新

购买节能家电享受长期电费节省

投资与家电相关的金融产品

其他

Q9:您对当前市场上家电分期付款服务的便利性满意吗？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)

分数

标签

Q10:您对家电“以旧换新”补贴政策的申请流程和补贴金额满意吗？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)

分数

标签

Q11:您认为阻碍您使用家电金融服务的主要原因是？

手续繁琐

利息或手续费过高

担心个人信息安全

觉得没有必要

不了解相关产品

其他

Q12:您希望未来在哪些方面获得更好的家电理财服务？（可多选）

更低的分期利率或0息分期

更便捷的线上申请与审批流程

更透明、灵活的产品换新方案

与家庭整体财务规划结合的专属服务

更多节能环保补贴

其他

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用正规的家电理财服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您主要通过什么渠道获取家电购买和理财信息？

社交媒体/短视频平台（抖音、小红书等）

电商平台

朋友/家人推荐

线下门店导购

新闻资讯APP

其他

Q15:您是否愿意为获得更优质的家电售后服务（如延保、上门清洁）而支付额外的费用或参与特定的理财计划？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于武汉市在家电消费补贴、绿色节能推广或金融服务创新方面，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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