武汉市家电理财习惯客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解武汉市居民在家电消费与理财方面的习惯及满意度，以帮助我们为您提供更优质的服务。您的所有信息都将被严格保密。

Q1:您目前居住在武汉市的哪个区？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

东湖高新区

武汉经开区

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您最近一次购买大家电（如冰箱、空调、洗衣机、电视）的时间是？

半年内

半年到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您购买大家电的主要渠道是？

线下实体店（如国美、苏宁）

线上电商平台（如京东、天猫）

品牌官方商城/直营店

二手市场/平台

其他

Q5:您在购买家电时，最关注哪些因素？（最多选3项）

价格/性价比

品牌知名度

产品功能/技术

售后服务（保修、安装）

节能环保等级

外观设计

用户评价/口碑

促销活动力度

Q6:您是否了解或使用过家电“以旧换新”服务？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全不了解

Q7:请对您最近一次购买家电的整体体验（从选购到售后）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q8:您是否有为家庭大额消费（如购买家电、装修、购车）进行储蓄或理财规划的习惯？

有，有明确的规划和目标

有，但比较随意

没有，但想尝试

没有，觉得没必要

Q9:您通常通过哪些方式为家庭大额消费进行资金准备或理财？（最多选3项）

定期存款

货币基金/余额宝等

银行理财产品

股票/基金投资

保险产品

向亲友借款

使用消费分期/贷款

没有特别准备，随用随取

Q10:您是否了解或使用过与家电消费相关的分期付款、消费信贷或“免息分期”服务？

了解并经常使用

了解并使用过1-2次

了解但从未使用过

完全不了解

Q11:如果有一款结合家电消费与理财的服务（例如：预存消费金享收益、消费积分兑换理财权益等），您的兴趣程度如何？

非常有兴趣，愿意尝试

比较有兴趣，可以了解

一般，看具体条款

不太有兴趣

完全没兴趣

Q12:请对武汉市目前家电零售商的金融服务（如分期、延保、以旧换新估价）的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）。

分数

标签

Q13:您认为当前的家电消费或相关金融服务，在哪些方面最需要改进？（例如：价格透明度、分期利率、售后服务响应等）

填空1

Q14:您未来一年内是否有计划购买新的大家电？

是，已有明确计划

是，正在考虑

不确定，看情况

没有计划

Q15:您更希望通过哪些渠道获取家电优惠信息或理财建议？（最多选3项）

商场/门店导购

品牌官方网站/APP

电商平台推送

社交媒体（微信、抖音、小红书等）

银行/金融机构APP

电视/广播广告

亲友推荐

Q16:基于您过往的体验，您有多大可能向亲友推荐您在武汉购买家电的渠道或品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您对个人或家庭财务信息的数字化管理（如使用记账APP、银行APP的财富管理模块）的态度是？

非常积极，已在使用

比较积极，愿意尝试

一般，偶尔使用

比较谨慎，担心信息安全

完全不感兴趣

Q18:对于将家电消费与家庭理财更紧密结合，您还有哪些其他的想法或建议？

填空1

武汉市家电理财习惯客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供武汉市居民家电消费与理财习惯的深度调研方案。帮助您收集消费偏好、评估理财需求、分析服务满意度，适合家电零售商、金融机构及市场研究机构优化产品组合与金融服务策略。

标签

关于

4天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

武汉市家电理财习惯客户满意度调查

相关推荐