苏州市居民家电理财习惯与服务质量调查

Q1:您目前居住在苏州哪个区域？

Q2:您的年龄属于以下哪个范围？

Q3:您家中拥有并使用以下哪些主要家电？（可多选）

Q4:您购买家电时，最主要的决策因素是什么？

Q5:总体而言，您向亲友推荐在苏州购买家电的意愿有多高？（0分=完全不愿推荐，10分=非常愿意推荐）

Q6:您最近一次购买家电后，对安装/调试服务的满意度如何？

Q7:您主要通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）

Q8:您是否了解或使用过与家电相关的理财或金融服务？（如家电分期付款、以旧换新补贴、消费信贷等）

Q9:如果您使用过家电相关的金融服务，您看重哪些方面？（可多选）

Q10:请对您最近一次家电维修服务的响应速度进行评分（1分=非常慢，5分=非常快）

Q11:您处理废旧家电的主要方式是？

Q12:您对“家电智能化”（如通过APP远程控制、语音交互）的接受程度如何？

Q13:您认为苏州本地的家电售后服务（如维修、保养、咨询）在哪些方面还有提升空间？

Q14:您是否愿意为更优质、更及时的家电售后服务（如延长保修、快速上门）支付额外费用？

Q15:您通常如何管理家庭日常开支与储蓄？（可多选）

Q16:您认为将“家电消费”纳入家庭财务规划（如设立家电更新基金）有必要吗？

Q17:您对家电企业或零售商推出的“会员制”服务（如付费会员享专属折扣、优先服务等）的态度是？

Q18:请对您最常购买家电的渠道（线上或线下）的整体购物体验进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

Q19:对于促进绿色节能家电在苏州的普及，您有什么建议或期待？（如政策补贴、宣传引导等）