北京市家电理财习惯口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于北京市居民家电理财（如家电分期、以旧换新、租赁等）习惯与口碑的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前在北京哪个区居住？

东城区

西城区

朝阳区

海淀区

丰台区

石景山区

通州区

大兴区

昌平区

顺义区

房山区

门头沟区

怀柔区

平谷区

密云区

延庆区

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您最近一年内是否购买过大件家电（如电视、冰箱、空调、洗衣机等）？

是

否

Q4:您主要通过哪些渠道了解家电购买信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

线下家电卖场（如苏宁、国美）

品牌官方网站/APP

社交媒体（小红书、抖音等）

朋友/家人推荐

电视/广播广告

其他

Q5:在购买大件家电时，您是否考虑过或使用过“分期付款”方式？

经常使用

偶尔使用

考虑过但未使用

从未考虑过

Q6:您是否参与过“家电以旧换新”活动？

是，参与过

否，但了解过

否，完全不了解

Q7:您对家电租赁（如租用高端空调、净水器）的态度是？

非常接受，是灵活消费的好方式

比较接受，但会谨慎选择

一般，更倾向于直接购买

不接受，觉得不划算

Q8:如果您使用分期付款，主要看重哪些因素？（可多选）

免息或低利率

减轻一次性支付压力

提升可购买商品的档次

灵活的还款期限

平台/银行的品牌信誉

其他

Q9:您对目前市场上家电分期服务的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您认为“以旧换新”活动中，旧家电的估值是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

不清楚/未参与

Q11:您在选择家电理财方式时，最担心的风险是什么？（可多选）

隐藏费用或利率过高

个人信息泄露

售后服务无保障

商品质量与描述不符

流程复杂，手续繁琐

无风险

Q12:您更倾向于通过哪种机构办理家电分期？

银行

电商平台自营金融（如京东白条、花呗）

家电品牌官方金融

线下卖场合作金融

其他

Q13:您有多大可能向亲友推荐使用“家电分期”或“以旧换新”等理财方式购买家电？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为家电厂商/零售商在提供理财服务时，最需要改进的是？

提升服务透明度（费用、条款清晰）

简化申请与审批流程

提供更有竞争力的利率或优惠

加强售后保障与纠纷处理

提升品牌信任度

其他

Q15:请分享一次您使用家电分期、以旧换新或租赁的经历或感受（正面或负面均可）：

填空1

Q16:未来一年，您是否有计划通过分期等方式购置新家电？

有计划，已确定

有计划，正在考虑

暂时没有计划

不确定

Q17:您认为哪些家电品类最适合采用分期/租赁等理财方式？（可多选）

大家电（冰箱、电视、空调、洗衣机）

厨房电器（洗碗机、烤箱、烟灶）

生活电器（净水器、扫地机器人、空气净化器）

数码3C（电脑、手机、平板）

智能家居设备

其他

Q18:总体而言，您对北京市家电市场提供的各类消费金融服务（分期、以旧换新等）的信任度如何？（1-5分，1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q19:对于促进家电消费、提升理财服务体验，您还有什么其他建议或期待？

填空1

北京市家电理财习惯口碑调研

介绍

本模板旨在提供北京市居民家电消费习惯与理财服务口碑的标准化调研方案。帮助您收集用户画像、评估分期意愿、分析服务痛点，适合家电零售商、金融机构和消费市场研究者开展精准的市场需求洞察。

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