长三角地区家电保险购买意愿市场调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区居民家电保险购买意愿的市场调研。本问卷旨在了解您的相关看法与需求，所有信息仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您目前居住在长三角地区的哪个省市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q2:您的年龄属于以下哪个范围？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的家庭年收入大致属于哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q4:您家中目前拥有哪些主要家电？（可多选）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

厨房电器（如烤箱、洗碗机）

智能家居设备（如扫地机器人、智能音箱）

其他

Q5:您家中价值最高的单件家电（如中央空调、高端冰箱）的购买价格大约是多少？

3000元以下

3000-8000元

8000-15000元

15000-30000元

30000元以上

Q6:在过去三年内，您家中主要家电是否发生过需要维修的故障？

是，发生过

否，未发生过

Q7:如果发生过故障，您通常通过哪些方式解决？（可多选）

联系品牌官方售后

找社区附近的维修店

自己尝试修理

通过购买电器时的商家

使用家电延保服务

Q8:您是否了解“家电保险”或“家电延保”这类产品？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q9:您或您的家人是否曾经购买过家电保险或延保服务？

是，购买过

否，从未购买过

Q10:如果从未购买过，您对购买家电保险的意愿有多大？（1分表示完全没兴趣，5分表示非常有兴趣）

分数

标签

Q11:影响您购买家电保险的主要顾虑或障碍是什么？（可多选）

觉得没有必要，家电不容易坏

价格太贵，不划算

理赔流程复杂，担心麻烦

对保险公司不信任

产品条款不清晰，保障范围看不懂

已有厂家保修，觉得足够了

其他

Q12:您认为一份理想的家电保险，其年保费占家电价值的比例在多少以内您可以接受？

1%以下

1%-3%

3%-5%

5%-10%

价格不是首要考虑因素，更看重保障

Q13:您希望家电保险主要覆盖哪些风险？（可多选）

意外损坏（如跌落、进水）

自然灾害（如雷击、洪水）

部件自然老化故障

电压不稳导致的损坏

盗窃

其他

Q14:您更倾向于通过哪种渠道购买或了解家电保险？

家电卖场/品牌专卖店

电商平台（如天猫、京东）

保险公司官网/APP

银行或理财平台

社区推广或熟人推荐

Q15:在购买家电时，销售人员主动推荐延保服务，您的态度通常是？

会认真考虑并可能购买

会了解一下但大概率不买

直接拒绝，认为是推销

视当时的具体优惠和条款而定

Q16:如果购买，您希望家电保险的保障期限是多久？

1年

2-3年

3-5年

覆盖家电的整个使用寿命

Q17:您认为一项优质的家电保险服务，除了维修赔付，还应包含哪些增值服务？（可多选）

免费上门检测

维修期间提供替代机

绿色快速理赔通道

以旧换新补贴

清洗保养服务

其他

Q18:综合考虑价格、服务和信誉，您向朋友或家人推荐购买家电保险的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q19:您是否愿意为覆盖“智能家居”设备（如智能门锁、摄像头）的保险支付更高保费？

是，愿意

否，不愿意

视具体情况而定

Q20:对于家电保险产品，您还有哪些其他的意见、建议或期待？

填空1

长三角地区家电保险购买意愿市场调研

介绍

本模板旨在提供长三角地区家电保险购买意愿的标准化市场调研解决方案。帮助您收集用户画像、分析购买障碍、评估保费接受度，适合保险公司、家电厂商和零售平台制定精准的市场策略与产品方案。

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