西安市家电保险购买意愿与品牌认知调查

西安市家电保险购买意愿与品牌认知调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是西安本地市场研究机构，正在进行一项关于家电保险的消费者调研。本问卷旨在了解您对家电保险的购买意愿及相关品牌认知。您的回答将对我们改进产品与服务提供重要参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前是否在西安市居住？

是

否

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您家中目前拥有哪些主要家电？（可多选）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

厨房电器（如烤箱、洗碗机）

热水器

其他

Q4:您是否曾为家中的主要家电（如冰箱、空调）购买过延保或保险服务？

是，购买过

否，从未购买过

Q5:您对“家电保险”这一概念的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q6:您主要通过哪些渠道了解到家电保险信息？（单选最主要渠道）

家电卖场/销售人员推荐

保险公司官网或APP

电商平台（如京东、天猫）

社交媒体/朋友推荐

从未主动了解

Q7:在考虑是否购买家电保险时，您认为最重要的因素是？

保险价格/保费

保障范围（如哪些故障在保）

品牌信誉与理赔口碑

购买与理赔的便捷性

家电本身的价值与维修成本

Q8:如果有一款家电保险，能覆盖意外损坏、电压不稳、主要部件故障等，您有多大兴趣了解？(1-5分，1分=完全没兴趣，5分=非常有兴趣)

分数

标签

Q9:您倾向于通过哪种方式购买家电保险？（可多选）

购买家电时直接附加购买

通过手机APP或小程序在线购买

联系保险代理人购买

在银行或金融机构购买

其他

Q10:您能接受的单件家电年均保费范围大概是？

50元以下

51-100元

101-200元

201-300元

300元以上

Q11:提到“家电保险”，您首先会联想到哪些品牌？（可多选）

平安保险

中国人保

太平洋保险

京东安联

蚂蚁保

苏宁延保

国美延保

海尔服务

其他

没有联想

Q12:您认为家电保险品牌最需要提升的方面是？

理赔速度与效率

保障条款清晰透明

客服沟通体验

产品价格竞争力

品牌宣传与知名度

Q13:假设您新购买一台高端冰箱，您有多大可能会同时为其购买一份保险？

非常可能

比较可能

不确定/看情况

不太可能

完全不可能

Q14:对于家电保险服务，您还有哪些具体的期待或担忧？

填空1

Q15:未来一年内，您是否有为家中电器添置保险的计划？

是，已有计划

可能会考虑

暂时没有计划

绝对不会考虑

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