北京市家电保险购买意愿调查问卷

您好！我们正在进行一项关于北京市居民家电保险购买意愿的调查研究。本问卷旨在了解您对家电保险的看法和需求，为改善相关产品和服务提供参考。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在北京市的居住状态是？

自有住房

租房

其他

Q4:您家中拥有以下哪些主要家电？（可多选，此题为引导，下一题为多选）

电视机

冰箱

洗衣机

空调

厨房电器（如烤箱、洗碗机）

电脑/平板

其他

Q5:您家中实际拥有的主要家电是哪些？

电视机

冰箱

洗衣机

空调

厨房电器（如烤箱、洗碗机）

电脑/平板

其他

Q6:您家中家电的平均购买年限大约是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q7:您是否曾经遇到过家电意外损坏（如进水、跌落、电压不稳等）或故障需要维修的情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

Q8:当家电出现故障时，您通常如何处理？

联系品牌官方售后

找社区附近的维修店

尝试自己或请朋友修理

直接考虑换新

视情况而定

Q9:您是否了解过“家电保险”或“家电延保”这类产品？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全没听说过

Q10:您目前是否购买了任何家电保险或延保服务？

是，已购买

否，但考虑过

否，从未考虑

Q11:您认为家电保险（保障意外损坏、故障维修等）的必要性有多大？请用1-5分表示（1分=非常不必要，5分=非常必要）。

分数

标签

Q12:如果您考虑购买家电保险，最主要的原因会是什么？

担心意外损坏维修费用高

家电已过原厂保修期

家电价值较高，希望有保障

获得更便捷的维修服务

促销活动吸引

其他

Q13:阻碍您购买家电保险的主要因素可能是什么？

觉得不划算/性价比低

对保险条款不了解/不信任

维修本身不麻烦/成本可接受

从未想过需要购买

其他

Q14:您希望家电保险能覆盖哪些风险？（可多选）

意外跌落、碰撞

液体泼溅、进水

电压不稳导致的损坏

自然使用磨损故障

盗窃

其他

Q15:您能接受的单件家电年保费范围大约是？

50元以下

50-100元

100-200元

200-500元

500元以上，视保障而定

Q16:您更倾向于通过哪种渠道购买或了解家电保险？

家电品牌官方渠道（购买时或售后）

电商平台（如京东、天猫）

保险公司官网/APP

银行或金融服务平台

线下电器卖场

其他

Q17:在理赔服务方面，您最看重的是什么？

维修响应速度快

维修师傅专业可靠

理赔流程简单透明

维修部件原厂品质

免赔额低或为零

Q18:如果有一款保障全面、理赔便捷的家电保险产品，您向亲友推荐的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不会，10分=极有可能）

选项1

Q19:您希望家电保险能提供哪些附加服务？（可多选）

免费上门检测

清洁保养服务

以旧换新补贴

优先维修通道

无

Q20:您认为保险公司在推广家电保险时，应重点强调什么信息？

保障范围与免责条款

理赔案例与成功率

保费价格与性价比

合作维修网络规模

品牌信誉与实力

Q21:对于家电保险产品，您还有哪些具体的意见、建议或疑问？

填空1

北京市家电保险购买意愿调查问卷

介绍

本模板旨在收集北京居民对家电保险产品的购买意愿与需求。帮助您评估市场潜力、分析用户偏好、优化产品设计，适合保险公司、家电制造商及市场研究机构进行精准的市场调研与决策支持。

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