天津市家电保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的天津市民，您好！我们正在进行一项关于家电保险购买意愿与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化产品与服务。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前在天津市居住的时长是？

1年以下

1-5年

5-10年

10年以上

Q2:您家中目前拥有的主要家电包括哪些？（可多选）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

厨房电器（如烤箱、微波炉）

热水器

其他

Q3:您对家中主要家电的损坏或故障风险有多担忧？

非常担忧

比较担忧

一般

不太担忧

完全不担忧

Q4:您是否曾经为家中的任何一件电器购买过专门的维修保险或延长保修服务？

是

否

Q5:如果购买过，您对上次购买的家电保险服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（未购买过）

Q6:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐购买家电保险？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:如果您考虑购买家电保险，哪些因素对您的购买决策影响最大？（可多选）

保险价格/保费

保障范围（如覆盖的故障类型）

理赔流程是否便捷

保险公司品牌与信誉

是否有免赔额或赔付上限

服务响应速度

销售人员的专业讲解

Q8:您更倾向于通过哪种渠道了解或购买家电保险？

家电卖场/品牌专卖店

保险公司官网/APP

电商平台（如京东、天猫）

银行或金融机构

熟人推荐

其他

Q9:您认为一份理想的“家电全险”年保费在什么范围比较合理？请为以下价格区间打分（1分表示完全不合理，5分表示非常合理）。

分数

标签

Q10:请为以下价格区间打分：100元以下

Q11:请为以下价格区间打分：100-300元

Q12:请为以下价格区间打分：300-500元

Q13:请为以下价格区间打分：500元以上

Q14:您希望家电保险能额外提供哪些增值服务？（可多选）

定期上门检测与保养

紧急故障快速上门

维修期间的替代机提供

家电以旧换新补贴

绿色回收处理服务

家庭用电安全检测

Q15:在理赔过程中，您最看重哪个环节的服务质量？

报案渠道畅通与便捷

定损人员的专业与公正

维修师傅的技术水平

维修配件的质量与供应速度

整个流程的耗时

Q16:您认为当前市场上家电保险产品的宣传信息是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q17:如果有一款保障全面、理赔便捷的家电保险产品，您在未来的1年内有多大可能购买？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q18:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

Q19:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:对于家电保险产品或本次调查，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

天津市家电保险购买意愿与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供家电保险购买意愿与客户满意度的标准化调研方案。帮助您评估市场潜力、分析服务体验、洞察消费决策，适合保险公司、市场研究机构和家电零售商优化产品设计与营销策略。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

天津市家电保险购买意愿与客户满意度调查

相关推荐