重庆市家电保险购买意愿及活动效果评估问卷

您好！我们正在进行一项关于家电保险购买意愿及活动效果的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本次问卷为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在重庆市的居住区域是？

主城九区

渝西片区

渝东北片区

渝东南片区

Q4:您家中目前拥有以下哪些主要家电？（可多选）

电视

冰箱

洗衣机

空调

厨房电器（如油烟机、烤箱）

智能家居设备（如扫地机器人）

其他

Q5:您是否曾经购买过家电延保或家电保险服务？

是，购买过

否，从未购买过

Q6:在您考虑购买家电时，以下哪个因素对您来说最重要？

品牌知名度与口碑

产品性能与功能

价格与性价比

售后服务保障

节能环保

Q7:您对家电保险（涵盖意外损坏、维修、延保等）的总体了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q8:您认为家电保险的主要价值在于？

节省意外维修的高昂费用

获得更便捷、快速的维修服务

延长家电使用寿命，保障使用安全

提供心理上的安心感

Q9:您是否通过线上或线下渠道，接触过关于“家电保险”的宣传或推广活动？

是，经常看到

是，偶尔看到

否，从未看到

Q10:如果您接触过相关宣传，主要是通过哪些渠道？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

家电卖场/品牌门店

社交媒体（如微信、抖音）

电视/广播广告

亲友推荐

其他

Q11:这些宣传或推广活动，是否提升了您对家电保险的认知或兴趣？

显著提升

略有提升

没有变化

反而降低了兴趣

Q12:请评估您对家电保险的购买意愿（1分代表非常不愿意，5分代表非常愿意）

分数

标签

Q13:影响您购买家电保险的主要顾虑是什么？

价格过高，不划算

理赔流程复杂，担心不赔付

对保险条款不了解，怕有隐藏陷阱

觉得家电本身质量好，不需要保险

其他

Q14:您更倾向于为哪种类型的家电购买保险？

新购的高价值家电

使用年限较长的老旧家电

所有主要家电

暂时没有明确倾向

Q15:您认为一份有吸引力的家电保险，其年费在什么区间比较合理？

50元以下

50-100元

101-200元

201-500元

视家电价值而定

Q16:您希望家电保险能覆盖哪些服务？（可多选）

意外损坏（如跌落、进水）

部件故障维修

免费上门检测

延长原厂保修期

以旧换新补贴

其他

Q17:如果推出一个“家电保险体验月”活动，提供限时折扣或免费试用，您会考虑参与吗？

非常愿意尝试

可能会考虑

不确定

不太感兴趣

Q18:您更信任由谁来提供家电保险服务？

家电品牌官方

大型保险公司

知名电商平台

专业的第三方服务机构

都可以，主要看条款

Q19:基于您目前的了解，您有多大可能向亲友推荐购买家电保险？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q20:您希望通过哪种方式获取家电保险的详细信息并进行购买？

线上官网/APP一键购买

线下门店咨询后购买

通过家电销售人员推荐购买

客服电话咨询后购买

Q21:对于在重庆市推广家电保险，或者改进相关活动，您有什么具体的建议或想法吗？

填空1

重庆市家电保险购买意愿及活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在提供家电保险购买意愿及活动效果评估的标准化解决方案。帮助您收集用户偏好、评估宣传效果、分析购买顾虑，适合保险公司和零售企业在重庆地区开展精准的市场分析与服务优化。

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