杭州市家电保险购买意愿广告效果调查

杭州市家电保险购买意愿广告效果调查

尊敬的杭州市民，您好！我们正在进行一项关于家电保险购买意愿及广告效果的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前是否在杭州市居住？

是，常住

是，临时居住

否

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您家庭拥有的主要家电（如电视、冰箱、空调、洗衣机）数量大致在？

1-3件

4-6件

7-10件

10件以上

Q4:您之前是否了解过“家电保险”或“家电延保”这类产品？

非常了解

比较了解

听说过但不了解

完全没听说过

Q5:您主要通过哪些渠道了解家电或相关服务信息？（可多选）

电视广告

社交媒体（微信、微博、抖音等）

电商平台（淘宝、京东等）

朋友/家人推荐

线下门店/宣传单

搜索引擎（百度、谷歌等）

其他

Q6:在过去一个月内，您是否看到或听到过关于家电保险的广告？

频繁看到

偶尔看到

好像看到过，不确定

完全没有看到

Q7:整体而言，您目前看到的家电保险广告在吸引您注意力方面的效果如何？（0-10分，0=完全无效，10=非常有效）

选项1

Q8:您认为一个有效的家电保险广告应重点传达哪些信息？（可多选）

保障范围（哪些家电、哪些故障）

价格与性价比

理赔流程是否简便快捷

承保公司的品牌与信誉

购买与续保的便利性

与其他保障（如厂商保修）的区别

其他

Q9:假设您看到一则强调“高额维修费用风险”的家电保险广告，它是否会增加您的购买考虑？

会，非常有说服力

可能会，有一定影响

影响不大

完全不会

Q10:假设您看到一则强调“一键投保、快速理赔”的家电保险广告，它是否会增加您的购买考虑？

会，非常有吸引力

可能会，比较有吸引力

影响不大

完全不会

Q11:您对“为家中贵重家电购买一份保险”这个概念的接受程度如何？（1-5星，1=完全不能接受，5=非常能接受）

分数

标签

Q12:如果决定购买，您更倾向于通过哪种渠道购买家电保险？

家电品牌官方渠道

保险公司官网/APP

大型电商平台（如支付宝、京东金融）

线下家电卖场

银行或理财顾问推荐

尚未考虑过

Q13:您认为一年支付多少费用用于保障全家主要家电是合理的？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q14:哪些因素会阻碍您购买家电保险？（可多选）

认为家电不容易坏，没必要

价格太贵

对保险条款不信任，怕理赔难

不了解产品，不知道如何选择

已有厂商保修，觉得重复

手续太麻烦

其他

Q15:您对目前市面上的家电保险广告有何具体的意见或建议？

填空1

Q16:未来一年内，您是否有为家中家电购买保险的计划？

有计划购买

可能会购买，需要再了解

暂时不考虑

肯定不会购买

Q17:请留下您对家电保险产品或广告的任何其他想法：

填空1

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