广州市家电保险购买意愿产品调研

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于家电保险购买意愿的调研，旨在了解您的需求，以提供更优质的产品和服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在广州市哪个区？

天河区

越秀区

海珠区

荔湾区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

Q4:您的家庭年收入大致在哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q5:您家中目前拥有的主要家电（如电视、冰箱、空调、洗衣机等）总价值大约是多少？

2万元以下

2-5万元

5-10万元

10-20万元

20万元以上

Q6:您家中哪些家电的价值较高或维修成本较大？（可多选）

中央空调/多联机

进口高端冰箱

大尺寸OLED/QLED电视

烘干机/洗烘一体机

嵌入式厨电（烤箱、蒸箱等）

全屋净水/软水系统

智能家居控制系统

其他

Q7:您是否曾经为家中的电器购买过专门的延长保修或意外损坏保险？

是，购买过

否，从未购买过

Q8:您是否了解“家电保险”这类产品？（指为家用电器因意外损坏、故障、盗窃等风险提供保障的保险）

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q9:综合考虑家电损坏带来的维修成本和不便，您认为自己需要家电保险的程度如何？（0分表示完全不需要，10分表示非常需要）

选项1

Q10:如果有一款家电保险产品，您最希望它主要保障哪些风险？

意外损坏（如跌落、进水、电涌等）

自然故障（超出厂家保修期后）

盗窃

三者结合（意外+故障+盗窃）

Q11:您认为家电保险最合理的保障期限是多久？

1年

2-3年

3-5年

与家电预期使用寿命同步（如8-10年）

Q12:对于一款保障全面（含意外、故障）的家电保险，您认为单台家电年保费在什么区间可以接受？（假设家电价值1万元）

50元以下

50-100元

100-200元

200-300元

300元以上

Q13:哪些因素会促使您购买家电保险？（可多选）

保费价格合理

保障范围全面

理赔流程简单快捷

保险公司品牌信誉好

家电维修服务网络完善（上门快、师傅专业）

朋友推荐或已有良好口碑

购买新家电时的捆绑优惠

Q14:您认为目前阻碍您购买家电保险的主要原因是什么？（可多选）

觉得家电不容易坏，没必要

对保险产品不信任

觉得保费太贵

理赔可能太麻烦

不了解有哪些产品

现有的厂家保修已足够

其他

Q15:您更倾向于通过哪种渠道了解和购买家电保险？

电商平台（如天猫、京东）

家电品牌官方渠道

保险公司官网/APP

银行或理财平台

线下家电卖场（如苏宁、国美）

保险代理人推荐

Q16:如果购买家电保险，您希望理赔时的主要服务形式是？

保险公司直接安排维修师傅上门

自己联系维修后凭发票报销

提供维修基金，自行选择服务商

更换同价值新机

Q17:对于“家电保险包含免费上门检测、清洗保养等增值服务”这一卖点，您的感兴趣程度是？（1-5星，1星为不感兴趣，5星为非常感兴趣）

分数

标签

Q18:您对家电保险产品还有哪些具体的期待或建议？（例如：希望覆盖哪些特殊电器、期望的增值服务等）

填空1

Q19:如果未来有合适的家电保险产品推出，您有多大可能会购买？

肯定会购买

可能会购买

不确定，需要再了解

可能不会购买

肯定不会购买

广州市家电保险购买意愿产品调研

介绍

本模板旨在提供针对广州市家电保险市场的产品需求调研解决方案。帮助您了解市民购买意愿、分析保费接受度、评估保障需求偏好，适合保险公司和家电零售商精准开发符合本地市场需求的保险产品。

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