重庆市家电保险购买意愿及服务质量调查

Q1:请问您的年龄段是？

Q2:您目前是否拥有以下家电？（可多选）

Q3:您是否了解或听说过“家电保险”（或家电延保、维修保险）这类产品？

Q4:您主要通过哪些渠道了解到家电保险信息？（可多选）

Q5:您目前是否为您的家电购买了任何形式的保险或延保服务？

Q6:如果您没有购买家电保险，最主要的原因是什么？

Q7:您认为家电保险最有吸引力的保障内容应该是什么？

Q8:在考虑购买家电保险时，您对“保险价格”的重视程度是？（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

Q9:在考虑购买家电保险时，您对“保障范围是否全面”的重视程度是？（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

Q10:在考虑购买家电保险时，您对“理赔是否便捷快速”的重视程度是？（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

Q11:在考虑购买家电保险时，您对“服务提供方（如保险公司/平台）的品牌信誉”的重视程度是？（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

Q12:整体而言，您有多大可能向亲友推荐购买家电保险？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:假设您需要家电维修，您更倾向于通过哪种方式联系服务？

Q14:您对目前市场上家电保险服务的“信息透明度”（如条款清晰、无隐藏收费）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:您对目前市场上家电保险服务的“理赔效率”满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:您对目前市场上家电保险服务的“维修人员专业水平”满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q17:对于改进重庆市的家电保险产品与服务，您有什么具体的建议或期待？

Q18:未来一年内，您是否有计划为您的家电购买或续保保险？