武汉市家电保险购买意愿调研

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于武汉市家电保险购买意愿的市场调研。本问卷旨在了解您对家电保险的认知、需求与偏好，所有信息仅用于学术研究，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在武汉市的居住情况是？

自有住房

租房居住

与家人同住

其他

Q4:您家中目前拥有的主要家电有哪些？（多选）

空调

冰箱

洗衣机

电视机

热水器

厨房电器（如烤箱、微波炉）

智能家居设备

其他

Q5:您家中价值最高的家电（如中央空调、高端冰箱等）的购买价格大约在？

3000元以下

3000-8000元

8000-15000元

15000-30000元

30000元以上

Q6:您是否曾因家电故障（如损坏、失灵）而需要支付维修或更换费用？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

Q7:在此之前，您是否了解或听说过“家电保险”（为家电提供维修、更换保障的保险产品）？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全没听说过

Q8:您认为家电保险的主要价值在于？

节省意外维修的高额费用

获得快速、专业的维修服务

延长家电使用寿命

提供家电以旧换新服务

其他

Q9:假设有一款家电保险，每年保费约200-500元，可覆盖主要家电的意外损坏和维修，您认为这个价格？

非常划算，愿意购买

比较合理，可以考虑

有点贵，需要权衡

太贵了，不会考虑

Q10:哪些因素最可能促使您购买家电保险？（多选）

家电价值高，维修成本大

经历过家电损坏带来的麻烦

保险公司品牌信誉好

保费价格有吸引力

保障范围全面，条款清晰

理赔流程方便快捷

亲友推荐或使用过

其他

Q11:您希望通过哪些渠道了解或购买家电保险？（多选）

保险公司官方网站/APP

电商平台（如京东、天猫）

家电卖场/品牌专卖店

银行或金融机构

社区推广/物业合作

亲友推荐

其他

Q12:您更倾向于购买哪种形式的家电保险？

针对单件高价值家电的专项保险

覆盖家中多件主要家电的综合保险

与家庭财产险捆绑的附加保险

不确定

Q13:对于家电保险的理赔服务，您最看重的是？

理赔速度快

维修师傅专业可靠

无需垫付维修费

理赔流程透明简单

客服态度好

Q14:您认为家电保险的保障期限多久比较合适？

1年（按年续保）

2-3年

与家电保修期衔接（如延保至5-8年）

长期（如10年）

Q15:您对目前市场上家电维修服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:如果有一款家电保险产品，您目前购买它的意愿有多大？

非常愿意，会立即了解

比较愿意，可能会购买

一般，需要更多信息再做决定

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于家电保险产品，您还有哪些具体的疑问、建议或期待？

填空1

Q18:您的家庭月收入大致范围是？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

不方便透露

Q19:（选填）如果您愿意参与后续的深入访谈或产品体验，请留下您的联系方式（手机或邮箱）。

填空1

武汉市家电保险购买意愿调研

介绍

本模板旨在提供家电保险购买意愿市场调研的标准化解决方案。帮助您了解市民认知、评估保障需求、分析购买偏好，适合保险公司、市场研究机构和家电零售商优化产品设计与市场策略。

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