天津市家电房产购买意愿与服务质量调查

天津市家电房产购买意愿与服务质量调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是天津市消费市场研究机构。为了深入了解本市居民在家电、房产领域的购买意愿及对相关服务的评价，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们推动市场服务质量的提升。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:1. 您目前是否在天津市拥有房产？

是，已有自住房

是，已有投资性房产

否，目前租房居住

否，与家人同住

其他

Q2:2. 在未来2-3年内，您是否有在天津市购买房产的意愿？

有明确的购买计划

有购买意愿，但尚在观望

目前没有购买计划

完全没有购买意愿

Q3:3. 如果您有购房意愿，您主要考虑的区域是？（可多选）

和平区

河西区

南开区

河东区

河北区

红桥区

滨海新区

环城四区（西青、东丽、津南、北辰）

远郊区县

尚未确定

Q4:4. 您期望的房产类型是？

新建商品住宅

二手房

公寓

别墅

其他

Q5:5. 您主要通过哪些渠道了解房产信息？（可多选）

房产中介（链家、我爱我家等）

线上房产平台（贝壳、安居客等）

开发商售楼处/广告

朋友/家人推荐

社交媒体（如抖音、小红书）

其他

Q6:6. 请对您接触过的天津市房产中介/开发商的服务质量进行整体评价。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:7. 在房产购买过程中，您最关注或最希望改善的服务环节是什么？

填空1

Q8:8. 过去一年内，您是否购买过大件家电（如电视、冰箱、空调、洗衣机等）？

是，购买过

否，没有购买

Q9:9. 您通常在哪些渠道购买大家电？（可多选）

品牌官方线下门店

苏宁、国美等大型电器连锁店

京东、天猫等线上平台官方旗舰店

线下家电综合卖场

二手交易平台

其他

Q10:10. 您在未来半年内，是否有购买大家电的计划？

有明确的购买计划

有购买意愿，但尚在等待促销

目前没有计划

完全没有需求

Q11:11. 购买家电时，您最看重的三个因素是？（请选择三项）

品牌口碑

产品性能/功能

价格/性价比

节能环保等级

外观设计

售后服务保障

促销活动力度

送货安装速度

Q12:12. 请对您最近一次在天津市购买家电的购物体验（包括售前咨询、购买过程、送货安装等）进行整体评价。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:13. 基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您在天津购买家电/房产时使用的商家或品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:14. 您认为天津市在家电/房产消费领域的服务质量，哪些方面最需要提升？（可多选）

价格透明度

销售人员专业度

合同条款清晰度

售后服务响应速度

投诉处理效率

产品/房源信息真实性

物流/安装服务

其他

Q15:15. 对于提升天津市家电或房产市场的整体服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:16. 您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:17. 您的家庭年收入大致范围是？

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50-100万元

100万元以上

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