南京市家电汽车购买意愿与客户满意度调查

尊敬的南京市民，您好！我们正在进行一项关于家电与汽车购买意愿及满意度的市场调研。本问卷旨在了解您的消费习惯与需求，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在南京哪个区？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

其他

Q4:您目前的家庭年收入大致在哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q5:您在未来一年内，是否有购买大家电（如冰箱、空调、洗衣机、电视等）的计划？

有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q6:如果您有购买大家电的计划，您主要考虑哪些品类？（可多选）

冰箱

空调

洗衣机

电视机

厨房电器（烟机灶具等）

热水器

其他

Q7:在选购大家电时，您最看重哪个因素？

品牌口碑与信誉

产品性能与质量

价格与性价比

节能环保与能效等级

外观设计与智能功能

售后服务

Q8:您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？

线下实体店（苏宁、国美等）

电商平台（京东、天猫、苏宁易购等）

品牌官方网站/App

社交媒体（小红书、抖音等）

朋友/家人推荐

其他

Q9:您在未来一年内，是否有购买或更换汽车的计划？

有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q10:如果您有购车计划，您主要考虑的车型是？

燃油车

混合动力汽车

纯电动汽车

增程式电动汽车

尚未决定

Q11:在选购汽车时，您最关注哪些方面？（可多选）

品牌与口碑

价格与预算

车辆性能（动力、操控）

外观设计与内饰

燃油经济性或续航里程

智能科技配置

安全性能

售后服务与保养成本

环保与政策（如新能源补贴）

Q12:您主要通过哪些渠道了解汽车信息？

汽车垂直网站/App（汽车之家、懂车帝等）

线下4S店

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

车展

其他

Q13:对于大家电的购买过程，您对南京市线下实体店的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未在实体店购买过

Q14:对于大家电的购买过程，您对线上电商平台的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未在线上购买过

Q15:对于汽车购买或保养过程，您对南京本地4S店/服务网点的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未在本地购买/保养过

Q16:请为您最近一次购买大家电的售后服务体验打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q17:请为您最近一次在南京的汽车保养或维修服务体验打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q18:在南京，您认为家电或汽车销售/服务最需要改进的方面是？

产品价格透明度与优惠力度

销售人员的专业度与服务态度

产品展示与体验环境

售后服务响应速度与质量

促销活动信息的获取便捷性

其他

Q19:您有多大可能向朋友或同事推荐您在南京购买家电/汽车的品牌或商家？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q20:对于提升南京市家电或汽车市场的消费体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

南京市家电汽车购买意愿与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供南京市家电与汽车消费市场的调研解决方案。帮助您了解购买计划、评估消费偏好、分析满意度，适合家电零售商和汽车经销商优化本地市场策略。

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