全国数码电子产品购买决策因素绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于全国范围内数码电子产品购买决策因素的调研。本问卷旨在了解影响您购买决策的关键因素及其实际表现满意度。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察，所有数据仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去一年内，您购买过以下哪类数码电子产品？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（手表/手环）

耳机/音响

相机/摄像机

游戏主机

以上均未购买

Q2:您通常通过哪些渠道获取数码产品信息？

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/社交媒体

科技媒体/测评网站

亲友推荐

线下实体店体验

视频平台（如B站、抖音）

Q3:在购买数码产品时，以下哪些因素是您首要考虑的？（请选择最重要的3项）

产品性能（如处理器、内存）

价格与性价比

品牌口碑与信誉

外观设计与工艺

电池续航/功耗

操作系统与软件生态

售后服务与保修政策

拍照/摄像功能

屏幕显示质量

用户评价与测评

Q4:请对“产品实际性能与官方宣传的匹配度”的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对“产品的耐用性与质量稳定性”的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对“产品价格的合理性（物有所值）”的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在购买后，实际使用体验与购买前的预期相比如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q8:您在购买过程中，遇到过哪些困扰或不满意的环节？

产品信息不透明或夸大宣传

价格波动频繁，担心买贵

线上/线下渠道体验不一致

缺货或等待时间过长

支付或物流环节问题

客服沟通不顺畅

未遇到明显问题

Q9:基于您最近的购买体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌或该款产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为品牌官方售后服务（如维修、咨询）的表现如何？

非常专业及时

比较满意

一般，有待改进

不太满意

非常不满意，体验很差

Q11:请对“产品的软件更新与系统支持（如系统升级、安全补丁）”的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:哪些因素最有可能促使您再次购买同一品牌的产品？

出色的产品使用体验

完善的售后服务

品牌忠诚度与情感认同

有竞争力的新品发布

优惠的以旧换新或老用户政策

良好的社区与用户互动

Q13:对于您最近购买的一款数码产品，请分享一个最让您满意或惊喜的细节。

填空1

Q14:您认为当前数码电子产品市场或品牌，在哪些方面最需要改进？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常的数码产品购买预算范围是？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

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