杭州市数码电子服务体验与品牌认知调查

Q1:您最近一次在杭州体验或购买数码电子产品/服务（如手机、电脑、智能穿戴、维修、以旧换新等）是在什么时候？

Q2:您最近一次体验或购买数码电子产品/服务的主要渠道是？

Q3:在杭州，当您需要购买或服务数码产品时，您通常会通过哪些途径了解品牌和产品信息？（可多选）

Q4:提到“数码电子产品服务”，您首先联想到杭州的哪个品牌或商家？

Q5:总体而言，您对最近一次在杭州的数码电子产品/服务体验的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:您认为，在杭州，哪个数码电子品牌在“线下门店服务体验”（如环境、专业讲解、试用便利性）方面给您印象最深？

Q7:您认为，在杭州，哪个数码电子品牌在“线上服务”（如官网/App易用性、在线客服、物流配送）方面表现最佳？

Q8:基于您过往的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您在杭州主要使用的数码电子品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q9:在杭州的数码电子服务中，哪些环节最让您感到满意？（可多选）

Q10:在杭州的数码电子服务中，您认为最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q11:您是否愿意为获得更优质的服务（如专属顾问、快速维修通道、延长保修）支付额外费用？

Q12:您认为杭州的数码电子品牌在践行环保和社会责任（如绿色包装、旧机回收、公益活动）方面做得如何？

Q13:未来一年，您是否有在杭州购买或更换主要数码电子产品（如手机、电脑）的计划？

Q14:如果计划购买，哪些因素将最影响您在杭州的选择？（可多选）

Q15:您的性别是？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前在杭州的居住时长是？

Q18:对于提升杭州市数码电子服务整体体验，您还有什么具体的意见或建议？