广州市数码电子服务体验价格敏感度调查

广州市数码电子服务体验价格敏感度调查

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于数码电子服务体验的调研，旨在了解您对相关服务价格的看法。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前使用的智能手机品牌主要是？

苹果 (Apple)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

OPPO

vivo

三星 (Samsung)

其他

Q3:过去一年内，您使用过以下哪些数码电子服务？（可多选）

手机维修（如屏幕、电池更换）

电脑维修/升级

数据恢复服务

智能设备（如手表、耳机）维修

手机贴膜/手机壳定制

二手数码产品回收/置换

系统安装/软件调试

其他

Q4:您通常通过什么渠道寻找数码电子服务？

线上平台（如美团、淘宝/闲鱼本地服务）

品牌官方售后

朋友/熟人推荐

线下实体店/维修街

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

其他

Q5:总体而言，您对广州市数码电子服务（如维修、数据恢复）的便利性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:对于一项常规的手机屏幕更换服务，您认为在广州的合理价格区间是？

200元以下

200-400元

401-600元

601-800元

800元以上

不清楚

Q7:当服务价格超出您的预期时，您通常会？

放弃服务，寻找更便宜的

与商家讨价还价

只要服务质量好，可以接受

先了解清楚价格构成再做决定

其他

Q8:综合考虑价格、质量和服务，您有多大可能向朋友推荐您最近使用过的数码电子服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在选择数码电子服务商时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

价格透明合理

技术专业可靠

维修速度快

地理位置方便

服务态度好

提供保修承诺

品牌/店铺信誉

使用原厂/高质量配件

Q10:您是否愿意为“上门服务”支付比到店服务更高的费用？

是，愿意支付合理溢价

否，价格应与到店服务一致

视具体情况而定

从未考虑过

Q11:对于“数据恢复”这类技术含量较高的服务，您能接受的最高费用大概是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

只要数据能恢复，价格不是问题

不清楚

Q12:您认为目前广州市数码电子服务市场的价格水平总体如何？

非常便宜

比较便宜

合理

比较昂贵

非常昂贵

不了解

Q13:您认为哪些措施最能帮助消费者判断服务价格是否合理？（最多选3项）

政府或协会发布指导价/参考价

服务商明确公示配件与工时价格

线上平台建立用户评价与价格对比系统

媒体进行市场价格调查与曝光

增强消费者自身的数码产品知识

其他

Q14:如果一项服务提供“价格保障”（例如，7天内发现更低价可退差价），这会增加您选择该服务商的意愿吗？

会，非常有吸引力

可能会，会多考虑一下

不会，更看重实际服务质量

无所谓

Q15:您对广州市数码电子服务市场的定价或服务体验，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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