上海市数码电子产品满意度与口碑调研

尊敬的上海市民，您好！我们正在进行一项关于数码电子产品使用满意度与口碑的调研，旨在了解您的真实体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前在上海哪个区居住或工作？

黄浦区

徐汇区

长宁区

静安区

普陀区

虹口区

杨浦区

浦东新区

闵行区

宝山区

嘉定区

金山区

松江区

青浦区

奉贤区

崇明区

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:在过去一年中，您购买过哪些品类的数码电子产品？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能手表/手环

无线耳机/音响

智能家居设备

相机/摄像机

游戏主机/掌机

其他

Q4:您主要通过哪些渠道了解数码产品信息？（可多选）

电商平台（京东/天猫等）

社交媒体（小红书/抖音/微博等）

科技媒体/评测网站

朋友/家人推荐

线下实体店体验

品牌官方网站

其他

Q5:在购买数码产品时，您最看重以下哪个因素？

产品性能与配置

品牌口碑与信誉

价格与性价比

外观设计与工艺

售后服务与保修

用户评价与推荐

Q6:请为您最近一次购买的数码产品（如手机、电脑等）的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购买的这款数码产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为该产品最让您满意的方面是？

运行流畅，性能强大

续航持久，充电快

系统稳定，体验好

拍照/影音效果出色

设计精美，手感好

价格实惠，物超所值

Q9:您认为该产品最需要改进的方面是？

电池续航能力

系统流畅度/稳定性

相机拍照效果

产品做工/材质

售后服务响应

软件功能丰富性

目前没有明显缺点

Q10:您通常如何处理旧或闲置的数码产品？

在二手平台转卖

送给家人或朋友

参与品牌以旧换新

闲置在家

交给专业回收机构

直接丢弃

Q11:您对数码产品的售后服务体验总体评价如何？

非常满意，问题快速解决

比较满意，基本达到预期

一般，服务流程有待优化

不太满意，响应慢或解决不力

从未使用过售后服务

Q12:哪些因素会促使您为一个数码品牌建立良好的口碑并主动推荐？（可多选）

产品本身质量过硬

出色的售后服务体验

创新的技术与功能

具有竞争力的价格

品牌环保与社会责任

优质的线上线下购买体验

积极的用户社区氛围

Q13:您认为当前上海数码电子产品市场的价格透明度如何？

非常透明，各渠道价格清晰可比

比较透明，但促销活动复杂

一般，存在一些价格不透明现象

不太透明，不同渠道价差大

不清楚

Q14:未来一年，您是否有计划购买或更换新的数码产品？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

否，暂时没有计划

不确定

Q15:如果有计划，您可能考虑购买哪些类型的产品？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能手表/手环

无线耳机/音响

智能家居设备

相机/摄像机

游戏主机/掌机

其他

暂无具体计划

Q16:您更倾向于通过哪种渠道购买高价值的数码产品？

品牌官方线上商城

大型综合电商平台（京东/天猫）

品牌线下官方体验店

大型连锁电器卖场（如苏宁、国美）

小型数码专卖店

二手交易平台

Q17:总体而言，您对目前在上海能够接触到的数码产品品牌、品类丰富度和购买便利性打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对上海数码电子产品市场、商家服务或品牌产品有哪些具体的意见或建议？

填空1

上海市数码电子产品满意度与口碑调研

介绍

本模板旨在提供上海市数码电子产品市场满意度与口碑调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估购买偏好、分析市场趋势，适合数码品牌、市场研究机构和零售商深入了解上海消费者的真实需求与体验。

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