武汉市数码电子产品改进建议与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解您对武汉市数码电子产品的使用体验与满意度，收集宝贵建议以推动产品与服务的持续改进。您的反馈至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前主要使用的数码电子产品类型是？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（手表/手环）

智能家居设备

摄影摄像设备

其他

Q2:您购买或使用该产品的主要渠道是？

武汉市线下品牌专卖店

武汉市大型电器商场（如工贸、苏宁等）

电商平台（京东、淘宝等）

运营商营业厅

二手市场或他人转让

Q3:请对您在武汉市购买数码电子产品过程的便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q4:您对所购数码电子产品的整体质量满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为当前武汉市数码电子产品在哪些方面表现突出？（可多选）

产品性能与配置

外观设计与工艺

价格竞争力

品牌知名度与信誉

售后服务网点覆盖

促销活动力度

其他

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐在武汉购买或使用您正在使用的这类数码产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您在使用过程中，曾遇到过哪些主要问题或困扰？（可多选）

产品易出现故障或性能不稳定

电池续航时间短

系统软件更新慢或存在Bug

预装软件过多或广告推送频繁

售后服务响应慢、处理不专业

配件价格昂贵或不易购买

未遇到明显问题

Q8:请对武汉市相关数码产品售后服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为武汉市数码电子产品的价格透明度如何？

非常透明，价格统一规范

比较透明，偶有价格差异

一般，不同渠道价差明显

不透明，容易产生消费纠纷

Q10:您希望通过哪些渠道获取产品信息与促销活动？（可多选）

品牌官方网站/APP

社交媒体（微信、微博、小红书等）

线下门店海报或店员介绍

电商平台推送

朋友或网友推荐

专业科技媒体/评测

Q11:您认为武汉市数码电子产品的销售环境（如店面陈列、体验区设置、店员专业性等）有哪些可以改进的地方？

填空1

Q12:您对武汉市数码电子产品以旧换新、回收服务的了解和使用情况是？

非常了解并经常使用

了解但很少使用

听说过但不太了解

完全不了解

Q13:您认为未来武汉市数码电子行业应优先在哪些方面进行提升？（可多选）

引进更多品牌与新品首发

提升售后服务的速度与质量

加强消费者权益保护与纠纷处理机制

举办更多线下体验与促销活动

推动绿色回收与环保理念

提升销售人员的专业素养

优化线上线下一体化购物体验

Q14:总体而言，您对武汉市作为数码电子产品消费城市的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请提出一条您认为对改进武汉市数码电子产品市场或服务最重要的具体建议。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住在武汉市的哪个区域？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

武汉经济技术开发区

东湖新技术开发区

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