成都市数码电子产品消费者信任度竞品调研

Q1:您目前在成都市居住或工作的时间是？

Q2:您在过去一年内购买过哪些品类的数码电子产品？（可多选）

Q3:您最常通过哪种渠道购买数码电子产品？

Q4:总体而言，您对目前最常使用的购买渠道的信任度如何？（0分=完全不信任，10分=完全信任）

Q5:在购买数码产品时，您认为哪个因素对建立信任最为关键？

Q6:请对以下购买渠道的“正品保障”信任度进行评分（1分=非常不信任，5分=非常信任）：品牌官方线上/线下渠道

Q7:请对以下购买渠道的“正品保障”信任度进行评分（1分=非常不信任，5分=非常信任）：京东/天猫等大型电商平台官方旗舰店

Q8:请对以下购买渠道的“正品保障”信任度进行评分（1分=非常不信任，5分=非常信任）：线下大型连锁电器卖场（苏宁、国美等）

Q9:请对以下购买渠道的“正品保障”信任度进行评分（1分=非常不信任，5分=非常信任）：成都本地的电脑城/个体数码店铺

Q10:您在购买前，通常会通过哪些方式验证产品或渠道的可信度？（可多选）

Q11:如果遇到疑似翻新机、二手充新或配件被调换的情况，您认为最可能发生在哪个渠道？

Q12:在售后服务方面（如退换货、维修），您对哪个渠道的信任度最高？

Q13:您认为成都市数码电子产品市场的整体诚信度如何？（1分=非常差，5分=非常好）

Q14:哪些情况会严重损害您对一个品牌或渠道的信任？（可多选）

Q15:您是否愿意为“更高的信任保障”（如官方渠道、更完善的售后）支付一定的溢价？

Q16:在成都，您有特别信任或推荐的数码产品购买品牌/店铺/平台吗？请简述原因。

Q17:在成都，您有特别不信任或建议避开的数码产品购买品牌/店铺/平台吗？请简述原因。

Q18:您认为以下哪个品牌在成都市场的整体信任度最高？（若未使用过，请根据印象选择）

Q19:您认为以下哪个品牌在成都市场的整体信任度最低？（若未使用过，请根据印象选择）

Q20:您希望通过哪些方式提升对数码产品市场的信任感？（可多选）

Q21:您的年龄是？

Q22:您的性别是？