重庆市数码电子产品消费者信任度与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于重庆市数码电子产品市场的消费者信任度与满意度调研。本问卷旨在了解您对数码产品（如手机、电脑、平板等）的购买、使用体验及品牌信任情况。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有数据仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在重庆市的哪个区？

渝中区

江北区

渝北区

南岸区

沙坪坝区

九龙坡区

大渡口区

巴南区

北碚区

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:在购买数码电子产品（如手机、电脑）时，您最看重哪个因素？

品牌知名度与信誉

产品性能与配置

价格与性价比

售后服务与保障

外观设计与工艺

其他

Q4:您通常通过什么渠道了解数码产品的信息？

电商平台（如京东、天猫）

品牌官方网站

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

线下实体店体验

朋友/家人推荐

专业科技媒体/评测

Q5:在重庆，您更倾向于在哪种类型的渠道购买数码产品？

品牌官方直营店

大型连锁电器卖场（如苏宁、国美）

线上官方旗舰店

线上第三方授权店

电脑城/数码商城

其他

Q6:总体而言，您对最近一次在重庆购买的数码电子产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能性向朋友或同事推荐您最近购买的这款数码产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为当前重庆数码产品市场的价格透明度如何？

非常透明，价格信息易获取且一致

比较透明，偶尔有差异

一般，不同渠道价格差异明显

不太透明，难以获取准确价格

非常不透明，价格混乱

Q9:在购买数码产品时，您最担心遇到哪些问题？（可多选）

买到翻新机/二手机

产品存在质量问题

售后服务响应慢或推诿

虚假宣传，实物与描述不符

价格不透明或突然降价

物流配送损坏或延迟

其他

Q10:当数码产品出现非人为故障时，您对重庆本地售后服务的信任度如何？

非常信任，能高效解决问题

比较信任，但过程可能有些繁琐

一般，体验有好有坏

不太信任，经常遇到推诿

非常不信任，基本不指望售后

Q11:您对重庆数码产品零售商（包括线上和线下）在“诚信经营，不欺诈消费者”方面的表现打几分？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:相比线上购买，您认为在重庆线下实体店购买数码产品的主要优势是什么？

可以实际体验产品

售后服务更直接便捷

购买当天即可取货

销售人员提供专业讲解

感觉更可靠，减少网购风险

没有明显优势

Q13:您认为数码产品品牌方（如华为、苹果、小米等）在重庆市场的宣传承诺与实际产品/服务的一致性如何？

高度一致，宣传即所得

基本一致，偶有微小差异

一般，有时会感到夸大

不太一致，宣传经常过度美化

非常不一致，存在明显误导

Q14:哪些措施最能提升您对重庆数码产品市场的信任度？（可多选）

加强市场监管，打击假冒伪劣

品牌方提供更透明、统一的价格

零售商提供更完善的售后保障

建立更便捷的消费者投诉与维权渠道

增加产品体验店和官方服务网点

媒体加强正面宣传和负面曝光

其他

Q15:您是否愿意为“更高的信任度和更好的售后服务”支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体差价

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于提升重庆市数码电子产品市场的整体信任度和消费者满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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