南京市数码电子认知程度与用户体验调查

您好！感谢您参与本次关于数码电子产品的认知与使用体验调查。本问卷旨在了解南京市民对各类数码电子产品的熟悉程度、购买习惯及使用感受，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住在南京哪个区？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

Q3:您对数码电子产品的整体关注程度如何？

非常关注，是科技爱好者

比较关注，会主动了解新品

一般关注，有需要时才会了解

不太关注

完全不关注

Q4:您主要通过哪些渠道了解数码电子产品信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

数码科技媒体/网站

社交媒体（如微博、小红书、B站）

朋友/家人推荐

线下实体店体验

品牌官方网站/发布会

其他

Q5:您平均多久会更换一次主要的数码电子产品（如手机、电脑）？

1年以内

1-2年

2-3年

3-5年

5年以上或直到用坏

Q6:您在购买数码电子产品时，最看重哪些因素？（最多选择3项）

品牌口碑

产品性能（如处理器、内存）

价格

外观设计

续航/充电速度

操作系统/软件生态

拍照/摄像功能

售后服务

其他

Q7:您认为自己对智能手机（如品牌、型号、功能）的了解程度如何？

非常了解，能清晰对比各品牌型号优劣

比较了解，熟悉主流品牌和功能

一般了解，知道基本功能和品牌

不太了解

完全不了解

Q8:您认为自己对笔记本电脑/平板电脑的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q9:您认为自己对智能穿戴设备（如智能手表、手环）的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q10:您认为自己对智能家居产品（如智能音箱、扫地机器人）的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q11:请为您最近一次购买的数码电子产品的整体使用体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q12:您在购买或使用数码电子产品时，遇到过哪些主要问题？（可多选）

产品功能与宣传不符

价格波动大，买完就降价

系统卡顿或软件bug

电池续航差

售后服务响应慢或态度差

产品质量问题（如屏幕、按键）

学习使用成本高

其他

Q13:您通常如何解决数码产品使用中遇到的问题？

自行搜索教程解决

咨询朋友或家人

联系品牌官方客服

前往线下维修点

忽略或凑合使用

其他

Q14:您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的数码产品品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您对南京市数码电子产品线下零售店（如品牌专卖店、大型连锁卖场）的服务体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未在南京线下店购买过

Q16:您希望未来数码电子产品在哪些方面有更大提升？（最多选择3项）

电池技术与快充

人工智能与语音交互

影像拍摄能力

轻薄便携设计

生态互联体验

隐私与数据安全

环保与可回收材料

其他

Q17:您是否关注或了解过与“碳中和”、“循环经济”相关的数码电子产品（如使用环保材料、以旧换新）？

非常了解并支持

比较了解，会考虑购买

听说过，但不太了解

完全没听说过

Q18:对于南京市数码电子产品的市场环境、品牌服务或产品体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

南京市数码电子认知程度与用户体验调查

介绍

本模板旨在提供南京市数码电子产品市场认知与用户体验的标准化调研方案。帮助您了解消费者认知程度、分析购买决策因素、评估使用满意度，适合市场研究机构、品牌方和零售商优化本地市场策略与产品服务。

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