上海市数码电子认知程度与客户满意度调查

上海市数码电子认知程度与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了解上海市居民对数码电子产品的认知程度及使用满意度，以便相关企业优化产品与服务，我们特此开展本次问卷调查。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q4:您目前拥有或经常使用的数码电子产品有哪些？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能手表/手环

无线耳机

智能家居设备（如智能音箱、扫地机器人等）

游戏主机

单反/微单相机

其他

Q5:您主要通过哪些渠道了解数码电子产品信息？

电商平台（如淘宝、京东）

科技媒体/评测网站（如中关村在线、什么值得买）

社交媒体（如微博、小红书、B站）

朋友/家人推荐

线下实体店体验

品牌官方网站

Q6:您认为自己对主流数码电子产品（如手机、电脑）的配置、功能等知识的了解程度如何？（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）

分数

标签

Q7:您在购买数码电子产品前，通常会花费多长时间进行信息搜集和比较？

几乎不比较，看中就买

1-3天

一周左右

两周及以上

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次购买的主要数码电子产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您对最近一次购买的数码电子产品的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您对购买的数码电子产品，最满意的是哪个方面？

产品性能与质量

外观设计与工艺

价格与性价比

品牌服务与售后

操作系统与软件生态

其他

Q11:您对购买的数码电子产品，最不满意或认为最需要改进的是哪个方面？

产品性能与稳定性

电池续航/充电速度

系统流畅度与更新

售后服务与维修

价格与保值率

没有不满意

其他

Q12:您认为目前市场上的数码电子产品，在环保和可持续性（如包装、材料回收）方面做得如何？

非常好，有明确的环保举措

一般，部分品牌有尝试

较差，普遍不重视

不了解

Q13:哪些因素会促使您考虑更换现有的数码电子产品？（可多选）

现有产品性能落后/损坏

有吸引力的新产品发布

促销活动/优惠价格

朋友推荐或社交影响

追求最新科技体验

其他

Q14:您是否愿意为具有创新功能（如折叠屏、新型交互）但价格更高的数码电子产品付费？

非常愿意，愿意为新技术尝鲜

比较愿意，如果功能确实实用

一般，主要看性价比

不太愿意，更看重基础功能

完全不愿意

Q15:对于上海市的数码电子产品线下体验店（如品牌旗舰店、大型连锁店），您有什么意见或建议？

填空1

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