苏州市数码电子使用障碍竞品调研问卷

苏州市数码电子使用障碍竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于苏州市数码电子产品使用体验的调研，旨在了解您在日常生活中可能遇到的障碍，并帮助我们改进产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前主要使用的数码电子产品品牌是？

苹果 (Apple)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

OPPO

vivo

三星 (Samsung)

荣耀 (Honor)

其他

Q2:您使用该品牌产品的主要原因是？

系统流畅/稳定

品牌信赖度高

性价比高

外观设计

生态互联体验好

拍照/摄像功能强

其他

Q3:在过去半年中，您的数码电子产品遇到过哪些问题？（可多选）

系统卡顿/死机

电池续航短/充电慢

应用闪退/兼容性问题

信号/网络连接不稳定

屏幕/按键等硬件故障

售后服务响应慢/体验差

软件更新后出现新问题

数据同步/备份困难

未遇到明显问题

Q4:请对您当前使用产品的整体稳定性（指不易出现故障或问题）进行评分（1-5分，1分为非常不稳定，5分为非常稳定）

分数

标签

Q5:当产品出现问题时，您通常如何解决？

自行搜索网络教程解决

联系官方客服/售后

前往线下授权维修点

咨询身边懂技术的朋友

暂时忍受或忽略

直接考虑更换新设备

Q6:您对所使用品牌官方售后服务的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为哪些因素会严重影响您对数码产品的使用体验？（可多选）

频繁的系统故障

电池续航能力不足

隐私与数据安全问题

操作界面过于复杂

不同设备间协同困难

维修成本高昂

官方技术支持不到位

产品迭代过快导致旧款体验下降

Q8:您会关注并使用竞品（其他品牌）的产品或功能吗？

经常关注并尝试

偶尔关注，但很少尝试

只关注自己使用的品牌

完全不关注

Q9:如果考虑更换品牌，您会优先考虑哪些竞品？（可多选）

华为 (Huawei)

苹果 (Apple)

小米 (Xiaomi)

OPPO

vivo

荣耀 (Honor)

三星 (Samsung)

其他

Q10:基于您目前的整体使用体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的这个品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为目前市场上的数码电子产品，在解决用户使用障碍方面，哪个品牌做得最好？

苹果 (Apple)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

OPPO

vivo

三星 (Samsung)

荣耀 (Honor)

都不突出

不清楚

Q12:请描述一次您在使用数码电子产品时，印象最深刻的障碍或不便经历，以及您希望如何改进？

填空1

Q13:您是否居住在苏州市？

是

否

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

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