郑州市数码电子使用障碍招聘调研

郑州市数码电子使用障碍招聘调研

您好！我们正在进行一项关于郑州市数码电子产品使用障碍的招聘前调研，旨在了解潜在用户在操作智能设备时可能遇到的困难。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计与服务，感谢您的参与！

Q1:您的年龄是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的最高学历是？

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q3:您目前居住在郑州市哪个区？

中原区

二七区

金水区

管城区

上街区

惠济区

其他

Q4:您日常主要使用哪些数码电子产品？（可多选）

智能手机

平板电脑

笔记本电脑/台式机

智能手表/手环

智能电视/盒子

智能家居设备（如扫地机器人）

其他

Q5:您认为自己对数码电子产品的熟悉程度如何？

非常熟练，能解决大部分问题

比较熟悉，能完成日常操作

一般，仅会基本功能

不太熟悉，经常需要帮助

非常陌生，几乎不会使用

Q6:在使用数码电子产品时，您最常遇到哪些类型的障碍？（可多选）

界面/菜单操作复杂

功能设置难以理解

系统更新或软件安装问题

连接网络或设备配对失败

看不懂专业术语或英文提示

担心误操作导致数据丢失或损坏

其他

Q7:当遇到操作困难时，您通常如何解决？

自己上网搜索教程

询问亲友或同事

查看产品说明书

联系官方客服

放弃使用该功能

其他

Q8:您认为最需要简化操作或提供指导的数码产品类型是？

智能手机

平板电脑

电脑（软硬件）

智能家居设备

可穿戴设备

其他

Q9:请对郑州市当前面向中老年或初学者的数码产品培训/指导服务的可及性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q10:您希望获得哪种形式的数码产品使用支持？（可多选）

线下面对面教学课程

线上视频教程

图文并茂的简易说明书

一对一电话或在线客服

社区互助小组

其他

Q11:如果有一份工作，职责是帮助他人解决数码产品使用问题，您的兴趣程度是？

非常有兴趣，愿意尝试

有一定兴趣，可以了解

兴趣一般，视具体情况而定

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q12:您认为胜任此类帮助他人解决数码使用障碍的工作，需要具备哪些素质？（可多选）

耐心和良好的沟通能力

扎实的数码产品知识

解决问题的能力

教学和讲解的技巧

服务意识和同理心

其他

Q13:您对灵活的工作时间（如兼职、弹性工时）的需求程度如何？

非常需要

比较需要

一般

不太需要

完全不需要

Q14:对于在郑州市开展针对数码产品使用障碍人群的帮扶服务或相关岗位招聘，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q15:您目前的工作状态是？

全职在职

兼职

待业/求职中

退休

学生

其他

Q16:请留下您的联系方式（电话/微信/邮箱），如果我们有相关的岗位或活动信息，将第一时间通知您。（选填）

填空1

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