成都市数码电子产品用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于成都市数码电子产品用户核心需求的调研。本问卷旨在了解您在使用各类数码电子产品（如智能手机、笔记本电脑、平板电脑、智能穿戴设备等）过程中的真实体验与核心需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场，推动产品与服务优化。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前居住或工作在成都市的哪个区域？

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

高新区

天府新区

其他区县

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前拥有或经常使用的数码电子产品有哪些？（可多选）

智能手机

笔记本电脑

平板电脑

智能手表/手环

无线耳机

数码相机/摄像机

游戏主机

智能家居设备（如音箱、摄像头）

其他

Q4:在购买数码电子产品时，您最优先考虑的三个因素是？请选择最重要的一个。

产品性能（如处理器、内存）

价格与性价比

品牌口碑与售后服务

外观设计与便携性

系统生态与软件体验

电池续航能力

拍照/摄像功能

Q5:您主要通过哪些渠道了解数码产品信息？

电商平台（如京东、天猫）

数码科技媒体/评测网站

社交媒体（如小红书、微博、B站）

线下实体店体验

朋友/家人推荐

品牌官方网站

Q6:您更倾向于在哪种渠道购买数码电子产品？

线上官方旗舰店/自营店

线上第三方授权店

品牌线下直营店

大型连锁电器卖场（如苏宁、国美）

电脑城/数码商城

Q7:请对您最近一次购买数码产品的线上购物体验进行整体满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您向朋友或同事推荐您目前使用的智能手机品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为当前使用的数码产品在哪个方面最需要改进？

电池续航与充电速度

系统流畅度与稳定性

存储空间

拍照/录像质量

信号与网络连接

外观设计与耐用性

售后服务响应速度

Q10:您对以下哪些智能互联或跨设备协同功能感兴趣或认为重要？（可多选）

手机与电脑文件无缝互传

智能手表解锁手机/电脑

多设备音频接力（如耳机在不同设备间切换）

智能家居一键控制

跨设备剪贴板同步

平板作为电脑副屏

Q11:您平均多久会更换一次主力智能手机？

1年以内

1-2年

2-3年

3-4年

4年以上或直到损坏

Q12:您是否愿意为更环保（如使用可再生材料、简化包装）的数码产品支付少量溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望品牌方或零售商提供哪些增值服务？（可多选）

以旧换新补贴

延长保修服务

免费数据迁移协助

定期会员专属优惠

线下免费贴膜/清洁服务

旧设备回收环保处理

新机使用技巧培训

Q14:当您的数码产品出现非硬件故障（如系统卡顿、软件问题）时，您首选的解决方式是？

自行上网搜索解决方法

咨询品牌官方在线客服

前往线下官方售后网点

请教身边懂技术的朋友

直接恢复出厂设置

Q15:请对成都市数码产品线下售后服务网点的便利性（如地理位置、数量）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q16:您对搭载人工智能（AI）功能的数码产品（如AI摄影、AI语音助手、AI性能调度）的态度是？

非常感兴趣，是购买决策的关键因素

感兴趣，会作为加分项考虑

一般，更关注传统核心功能

不太感兴趣，认为目前实用性不强

完全不感兴趣

Q17:您对未来1-2年内，最期待出现或普及的数码产品新技术或新功能是什么？（例如：更快的无线充电、全息显示、脑机接口等）

填空1

Q18:请描述一次您在成都购买或使用数码产品时，最满意或最不满意的一次经历。

填空1

成都市数码电子产品用户体验调查

介绍

本模板旨在提供针对成都市数码电子产品用户核心需求的标准化调研解决方案。帮助您了解消费偏好、分析购买行为、评估使用痛点，适合电子产品品牌商、市场研究机构和零售商开展精准的用户洞察。

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