西安市数码电子产品期望功能与服务质量调查

尊敬的西安市民/消费者，您好！我们正在进行一项关于西安市数码电子产品期望功能与服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助本地商家更好地了解市场需求，提升产品与服务体验。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内，在西安购买或体验过哪些类型的数码电子产品？（可多选，此处单选仅用于识别主要类别）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（手表/手环）

摄影摄像设备

智能家居设备

游戏主机/外设

其他

Q2:在购买数码电子产品时，您最看重以下哪些核心功能或特性？

处理速度与性能

电池续航能力

屏幕显示质量

拍照/摄像效果

系统流畅度与易用性

外观设计与便携性

品牌与生态联动

性价比

其他

Q3:您通常通过哪些渠道在西安获取数码产品信息或进行购买？

线上电商平台（如京东、天猫）

品牌官方线下门店

大型数码卖场（如赛格电脑城）

运营商营业厅

社交媒体/直播带货

朋友推荐

其他

Q4:请对您最近一次在西安的数码产品购买或服务体验（如咨询、售后）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您希望西安的数码产品线下门店或服务点，提供哪些增值服务？

免费贴膜、清洁等基础维护

产品使用技巧培训/讲座

以旧换新服务

更长的产品试用期

便捷的维修与退换货通道

会员专属折扣与活动

其他

Q6:对于数码产品的售后服务（如维修、咨询），您最看重哪一点？

响应与处理速度

维修技术的专业性

服务网点的便利性（覆盖区域）

维修价格的透明度

服务人员的态度

备件供应的充足性

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您在西安购买数码产品的渠道或商家？

选项1

Q8:您认为目前西安数码产品市场或服务，在哪些方面有待改进？

产品价格透明度

假冒伪劣产品监管

售后服务网点与质量

导购人员的专业度

产品体验环境的完善

促销活动的真实性

其他

Q9:您是否愿意为获得更优质、更快捷的本地售后服务（如上门维修、专属客服）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q10:您对未来一两年内，希望数码电子产品（如手机、电脑）新增或强化的功能有什么具体期待？（例如：更快的充电、更智能的AI应用等）

填空1

Q11:您更倾向于购买搭载哪种操作系统的设备？

iOS/macOS

Android/Windows

鸿蒙HarmonyOS

其他或不在意

Q12:哪些因素会促使您更换手中的数码主力设备？

现有设备性能落后

出现严重故障

有吸引力的新款发布

重大促销活动

设备外观过时

生态兼容性需求

其他

Q13:您平均多久会关注一次数码新品的发布信息？

频繁关注（每周）

经常关注（每月）

偶尔关注（每季度）

很少关注（每年或更久）

几乎不关注

Q14:请对西安本地数码产品市场的丰富程度和可选择性进行评分（1分非常匮乏，5分非常丰富）。

分数

标签

Q15:对于提升西安市数码电子产品的整体购物与服务体验，您还有什么其他建议或意见？

填空1

相关推荐