郑州市数码电子产品质量评价舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于郑州市数码电子产品（如手机、电脑、平板、智能穿戴设备等）质量评价与舆情的市场调研。本问卷旨在了解您在购买、使用过程中的真实体验与看法，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:1. 您最近一年内是否在郑州市购买过数码电子产品（如手机、电脑、平板、智能穿戴设备等）？

是

否

Q2:2. 您通常通过哪些渠道了解或购买数码电子产品？（可多选）

线下品牌专卖店（如小米之家、华为授权店）

大型电器卖场（如国美、苏宁）

电商平台（如京东、天猫）

社交媒体/直播带货

朋友/家人推荐

其他

Q3:3. 在郑州市购买数码电子产品时，您最看重以下哪个因素？

产品质量与耐用性

品牌知名度与口碑

价格与性价比

售后服务保障

产品功能与创新性

Q4:4. 总体而言，您对在郑州市购买的数码电子产品的质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:5. 您有多大可能向朋友或同事推荐在郑州市购买数码电子产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:6. 您认为郑州市数码电子产品市场在“产品质量把控”方面做得如何？

非常好，假货/次品很少

比较好，大部分产品可靠

一般，偶有质量问题

比较差，质量问题较多

非常差，缺乏有效监管

Q7:7. 您或您身边的人在郑州市购买数码电子产品时，是否遇到过明显的产品质量问题（如非人为损坏的故障、性能不达标等）？

是，亲身遇到过

是，听亲友/同事提到过

否，没有遇到过或听说过

Q8:8. 如果遇到质量问题，您通常会通过哪些渠道反映或寻求解决？（可多选）

直接联系销售门店

联系品牌官方客服

通过电商平台投诉

在社交媒体（如微博、小红书）曝光

向12315等监管部门投诉

自认倒霉，不处理

其他

Q9:9. 您对郑州市数码电子产品售后服务的响应速度和处理效率满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:10. 您认为郑州市数码电子产品市场的价格水平如何？

非常透明，价格合理

比较透明，偶尔有虚高

一般，需要多方比价

不太透明，容易买贵

非常不透明，价格混乱

Q11:11. 您通常通过哪些渠道关注数码电子产品的质量舆情或评价？（可多选）

电商平台用户评价

专业科技媒体/评测网站

社交媒体（微博、抖音、B站等）

线下朋友/同事交流

品牌官方社区/论坛

几乎不关注

Q12:12. 社交媒体上关于郑州市数码电子产品的负面评价，对您的购买决策影响有多大？

影响非常大，会直接放弃购买

影响比较大，会谨慎考虑

影响一般，会综合其他信息判断

影响很小，主要看自己判断

完全没有影响

Q13:13. 您认为目前郑州市数码电子产品市场最需要改进的方面是？

加强产品质量监管与抽查

提升售后服务质量与效率

规范市场价格，打击虚假宣传

改善线下购物体验与环境

加强消费者权益保护宣传

Q14:14. 您是否愿意参与后续更深入的访谈或提供更多关于具体产品/商家的质量反馈？

非常愿意

视情况而定

不愿意

Q15:15. 请留下您对改善郑州市数码电子产品市场质量与消费环境的宝贵建议（选填）：

填空1

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