杭州市数码电子产品质量与口碑调研

杭州市数码电子产品质量与口碑调研

您好！我们正在进行一项关于杭州市数码电子产品（如手机、电脑、耳机等）质量与口碑的调研。您的宝贵意见将帮助我们了解市场现状。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否在杭州购买过数码电子产品？

是

否

Q2:您通常购买哪些类型的数码电子产品？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

蓝牙耳机/音响

智能手表/手环

相机/摄像机

游戏机

其他配件（如充电宝、键盘）

Q3:您在杭州购买数码电子产品的主要渠道是？

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方线下门店

大型电器连锁店（如苏宁、国美）

数码产品专卖店/电脑城

其他

Q4:您认为在杭州购买的数码电子产品，其整体质量如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q5:您对所购产品的实际性能与商家宣传的符合度如何评价？

严重不符

部分不符

基本符合

高度符合

完全一致

Q6:您对所购产品的耐用性（如电池寿命、硬件稳定性）满意吗？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q7:您在杭州购买数码产品时，对售后服务的整体评价是？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q8:您在购买或使用过程中遇到过哪些质量问题？（可多选）

产品有瑕疵或损坏

性能不达标

电池/续航问题

系统/软件故障

配件缺失或损坏

未遇到质量问题

Q9:当遇到质量问题时，商家的处理效率和态度如何？

非常差，推诿扯皮

比较差，处理缓慢

一般，按流程处理

比较好，积极解决

非常好，快速满意解决

Q10:您是否愿意向朋友或同事推荐您在杭州购买该数码产品的商家或品牌？

非常不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q11:总体而言，您有多大可能向他人推荐在杭州购买数码电子产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为影响杭州数码电子产品口碑的主要因素有哪些？（可多选）

产品质量本身

价格合理性

售后服务水平

商家诚信度（宣传 vs 实际）

产品创新与科技含量

物流配送速度

其他

Q13:与国内其他一线城市（如上海、深圳）相比，您认为杭州的数码电子产品市场口碑如何？

明显更差

稍差一些

差不多

稍好一些

明显更好

Q14:您对提升杭州数码电子产品市场整体质量与口碑，有什么具体的建议或期望？

填空1

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