深圳市数码电子便捷性评价问卷调查

深圳市数码电子便捷性评价问卷调查

您好！我们正在进行一项关于深圳市数码电子产品使用便捷性的调研，旨在了解市民的体验与需求。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在深圳哪个区？

福田区

罗湖区

南山区

盐田区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

大鹏新区

深汕特别合作区

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您日常最常使用的数码电子产品有哪些？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能手表/手环

无线耳机

智能家居设备（如音箱、摄像头）

游戏机

数码相机/摄像机

其他

Q4:您平均多久会购买或更换一次主要的数码电子产品（如手机、电脑）？

少于1年

1-2年

2-3年

3-5年

5年以上或直到损坏

Q5:您如何评价在深圳购买数码电子产品的便捷程度？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q6:您通常通过哪些渠道在深圳购买数码电子产品？（可多选）

品牌官方线下店（如Apple Store）

大型连锁电器卖场（如顺电、苏宁）

华强北等电子产品市场

电商平台（京东、天猫等）

品牌官方网站

二手交易平台

其他

Q7:在购买过程中，您认为最影响便捷性的因素是？

价格透明度

产品信息的真实性

售前咨询与导购服务

支付方式的多样性

物流配送速度

退换货政策的便利性

其他

Q8:您如何评价深圳数码电子产品的售后服务（如维修、咨询）便捷程度？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q9:您曾使用过哪些数码电子产品的售后服务？（可多选）

官方授权维修点

第三方维修店

线上寄修服务

品牌客服热线/在线客服

上门维修服务

从未使用过

其他

Q10:您认为深圳在数码电子产品回收/以旧换新方面的服务便捷吗？

非常便捷，渠道多且流程简单

比较便捷，但信息不够透明

一般，需要花费较多精力寻找

不太便捷，渠道有限

从未尝试过，不了解

Q11:从0到10分，您有多大可能向新来深圳的朋友推荐在本地购买数码电子产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您认为深圳在提升数码电子产品使用便捷性上，最需要改进的方面是？（可多选）

加强市场监管，打击假冒伪劣

增加官方服务网点覆盖

提升线上服务平台（如预约、查询）体验

优化公共场所（如地铁、商场）的充电设施

提供更多针对老年人/新市民的指导服务

完善环保回收体系

其他

Q13:您是否体验过深圳“智慧城市”服务中与数码电子相关的部分（如“i深圳”APP、数字人民币支付等）？

经常使用，体验很好

偶尔使用，感觉一般

知道但没用过

完全不了解

Q14:对于提升深圳市数码电子产品的整体使用便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

相关推荐