深圳市数码电子支付习惯用户体验调查

深圳市数码电子支付习惯用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于深圳市居民数码电子支付习惯的调研，旨在了解您的支付偏好与体验，以推动更优质的支付服务发展。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在深圳的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您在日常消费中最常使用以下哪些数码支付方式？（可多选）

微信支付

支付宝

银联云闪付

数字人民币

手机银行APP支付

Apple Pay/华为Pay等手机闪付

其他

Q4:在您最近一周的消费中，使用数码支付（非现金）的比例大约是？

几乎100%

75%-99%

50%-74%

25%-49%

低于25%

Q5:您通常在哪些场景下会优先选择数码支付？（请选择最主要的一项）

线上购物/点外卖

线下实体店购物

公共交通出行

生活缴费（水电煤）

朋友间转账

其他

Q6:您选择使用某种数码支付工具时，主要考虑哪些因素？（可多选）

支付便捷性/速度

支付安全性

商家普及度/兼容性

优惠活动/折扣

支付习惯/绑定账户

界面友好度

其他

Q7:请为您最常用的数码支付工具的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在使用数码支付过程中，遇到频率最高的问题是？

网络信号不佳导致支付失败

商家不支持该支付方式

支付流程复杂/操作步骤多

担心账户安全/信息泄露

优惠活动规则复杂

几乎没有遇到问题

Q9:您对当前数码支付工具的安全保障措施（如密码、指纹、人脸识别）的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q10:您有多大可能向亲友推荐您最常用的数码支付工具？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您希望未来数码支付在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

提升支付速度与稳定性

加强账户安全与隐私保护

增加更多消费场景覆盖

提供更智能的账单管理与分析

整合更多生活服务功能

简化跨境支付流程

其他

Q12:您是否了解并使用过深圳市推广的“数字人民币”支付？

是，已开通并经常使用

是，已开通但很少使用

了解但未开通使用

不太了解

Q13:与传统的银行卡或现金支付相比，您认为数码支付对您生活的影响程度是？

带来了极大的便利，不可或缺

带来了较多便利，影响较大

有一定便利，影响一般

影响较小

几乎没有影响

Q14:对于深圳市未来数码支付环境的发展，您有什么具体的期待或建议？

填空1

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