西安市数码电子支付习惯需求调研

西安市数码电子支付习惯需求调研

您好！我们正在进行一项关于西安市居民数码电子支付使用习惯与需求的调研。本问卷旨在了解您的支付偏好与潜在需求，为优化本地支付服务提供参考。您的回答将完全匿名，请根据您的实际情况填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前在西安市的常住区域是？

新城区/碑林区/莲湖区

雁塔区/未央区/灞桥区

长安区/鄠邑区/临潼区

阎良区/高陵区

其他远郊区县

Q3:您最常使用的数码电子支付方式是？

微信支付

支付宝

云闪付

数字人民币

手机银行App支付

其他

Q4:您通常在哪些场景下使用数码电子支付？（可多选）

大型商超/便利店购物

餐饮消费（堂食/外卖）

公共交通（公交/地铁）

线上购物（淘宝/京东等）

生活缴费（水电煤、话费）

个人转账/红包

医疗健康服务

休闲娱乐（电影、景点）

其他

Q5:您平均每周使用数码电子支付的频率大约是？

每天多次

每天1-2次

每周3-5次

每周1-2次

几乎不使用

Q6:您选择使用某种支付方式时，最主要考虑的因素是什么？

支付便捷性/速度

优惠活动/折扣力度

支付安全性

商家/场景支持度

支付习惯

其他

Q7:您对当前在西安市使用数码电子支付的便捷性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您是否遇到过因商家不支持而无法使用您偏好的支付方式的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您对数码电子支付的安全性有哪些担忧？（可多选）

个人信息泄露

账户资金被盗

支付过程被拦截

商家欺诈

系统故障/错误扣款

没有担忧

Q10:您是否了解并使用过数字人民币（e-CNY）？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不太了解

完全没听说过

Q11:您认为数字人民币相比现有支付方式，最吸引您的潜在优势是？

法定货币，安全性更高

无需网络也可支付

支付体验更便捷

交易手续费可能更低

暂时没有感受到明显优势

Q12:您希望未来在哪些方面提升数码电子支付体验？（可多选）

更广泛的商户覆盖

更丰富的优惠活动

更高的交易额度/更灵活的限额

更智能的支付工具（如刷脸、无感支付）

更好的跨境支付体验

与本地生活服务（如文旅、政务）更深度融合

其他

Q13:在乘坐西安地铁/公交时，您更倾向于使用哪种支付方式？

长安通实体卡

手机NFC（如长安通电子卡）

乘车码（微信/支付宝）

数字人民币

其他

Q14:对于小型商户（如菜市场、街边摊）的电子支付，您认为当前存在的主要问题是？

部分商户不支持

网络信号不稳定影响支付

担心收款码被替换/诈骗

支付流程对老年人不友好

没有问题，已经很方便

Q15:您对西安市推广或优化数码电子支付环境，还有什么具体的意见或建议？

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