北京市数码电子产品线上线下购买选择与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于北京市居民购买数码电子产品（如手机、电脑、相机等）渠道选择与满意度的调研。本问卷旨在了解您的购物习惯与体验，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:在购买手机、电脑、相机等数码产品时，您通常更倾向于选择哪种渠道？

线上渠道（如京东、天猫、品牌官网等）

线下渠道（如品牌专卖店、大型电器卖场等）

线上线下结合，视情况而定

Q3:选择线上购买时，您主要考虑哪些因素？（最多选3项）

价格更优惠

产品型号/配置更全

方便快捷，送货上门

用户评价和测评丰富

促销活动多（如618、双11）

售后服务有保障

可以轻松比价

Q4:选择线下购买时，您主要考虑哪些因素？（最多选3项）

可以实际体验产品（手感、屏幕、性能等）

能获得店员的专业讲解

当场验货，即买即用

信任实体店的售后

购物体验感更强

价格可当面协商

避免网购的运输风险

Q5:您认为线上购买数码产品最大的顾虑是什么？

无法亲自体验产品实物

担心产品质量/翻新机

物流配送慢或商品损坏

售后维修/退换货流程复杂

个人信息安全风险

没有明显顾虑

Q6:您认为线下购买数码产品最大的不足是什么？

价格通常比线上贵

可选型号/库存有限

店员推销压力或信息不透明

地理位置不便，耗时耗力

促销活动不如线上丰富

没有明显不足

Q7:总体而言，您对线上购买数码产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:总体而言，您对线下购买数码产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在做出最终购买决策前，您是否会进行“线上研究，线下体验”或“线下体验，线上比价”的混合行为？

总是如此，这是我的固定流程

经常如此

偶尔如此

很少如此

从不如此

Q10:基于您最近的购物经历，您有多大可能向朋友推荐您主要使用的购买渠道（线上或线下）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:哪些线上平台的促销活动最能吸引您购买数码产品？（最多选3项）

京东

天猫/淘宝

品牌官方商城/小程序

拼多多

抖音/快手等直播电商

苏宁易购

其他

Q12:您最近一次购买数码产品（价值1000元以上）是在哪个渠道？

线上官方旗舰店/自营店

线上第三方授权店

品牌线下官方体验店/专卖店

国美、苏宁等大型连锁卖场

电脑城等电子市场

其他

Q13:对于售后服务（如退换货、维修），您更信任线上渠道还是线下渠道？

更信任线上渠道（平台介入有保障）

更信任线下渠道（有实体店更放心）

取决于具体品牌，与渠道无关

都不太信任，主要看运气

Q14:您认为目前北京市数码产品的线上线下购物体验，最需要改进的一个方面是什么？（例如：价格透明度、体验便利性、售后服务等）

填空1

Q15:未来一年，您计划购买哪类数码产品？（可多选，但请选择最可能的一项）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

数码相机/摄像机

耳机/音响

智能手表/手环

游戏主机/相关设备

暂时没有购买计划

Q16:您居住在北京市哪个区？

东城区

西城区

朝阳区

海淀区

丰台区

石景山区

通州区

大兴区

昌平区

顺义区

其他远郊区

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