南京市数码电子通勤方式满意度调查

南京市数码电子通勤方式满意度调查

您好！我们正在进行一项关于南京市数码电子通勤方式的调研，旨在了解您的使用体验和满意度。您的宝贵意见将帮助我们改进相关服务，提升通勤效率与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前最常使用的数码电子通勤方式是什么？

共享单车/电单车（如美团、哈啰、青桔）

网约车/出租车（如滴滴、T3出行）

公共交通扫码/刷码乘车（如支付宝、南京市民卡APP）

导航/地图APP（如高德、百度地图）规划路线

其他（请说明）

Q2:您使用该数码电子通勤方式的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用

Q3:您选择该通勤方式的主要原因是？（单选最重要的一项）

便捷高效，节省时间

价格实惠，性价比高

环保低碳，绿色出行

舒适度高，体验好

别无他选，迫不得已

Q4:请对该通勤方式在南京市区的“通行效率”（如躲避拥堵、路线优化）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对该通勤方式相关APP或设备的“操作便捷性”（如扫码、解锁、支付）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对该通勤方式的“费用合理性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的这种数码电子通勤方式？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您在使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）

APP响应慢、卡顿或闪退

定位不准，导航/找车困难

车辆/设备故障（如单车损坏、充电宝无电）

高峰期车辆/服务供应不足

计费错误或支付纠纷

个人信息安全隐患担忧

未遇到过问题

Q9:当您遇到上述问题时，通常如何解决？

通过APP内客服/反馈渠道

自行寻找替代方案

向朋友或同事求助

放弃使用，不了了之

其他方式

Q10:您对相关服务提供商（如平台、运营商）的“问题处理效率与态度”是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为南京市在支持数码电子通勤方面（如网络覆盖、停车点/充电桩设置）做得如何？

非常好，设施完善

比较好，基本满足需求

一般，有待改进

比较差，存在明显短板

非常差，严重不足

Q12:您希望未来在哪些方面得到改进或增加新功能？（可多选）

更精准的实时路况与ETA预测

更优惠的套餐或积分奖励

更好的车辆/设备维护与调度

更完善的专用车道或停车区域

更强的隐私与数据安全保护

与公共交通的更深层次换乘优惠整合

其他（请说明）

Q13:您是否愿意为获得更优质、更稳定的服务（如专属车辆、优先派单）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请留下您对南京市数码电子通勤发展的具体意见或建议（选填）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

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