重庆市数码电子通勤方式服务质量调查

重庆市数码电子通勤方式服务质量调查

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于重庆市数码电子通勤方式（如共享单车、网约车、公交/地铁APP等）服务质量的调查。您的宝贵意见将帮助我们改善相关服务，提升市民通勤体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的数码电子通勤方式是什么？

共享单车/电单车

网约车（如滴滴、T3出行）

公共交通APP（如乘车码、掌上公交）

定制巴士/拼车APP

其他

Q2:您使用该通勤方式的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

偶尔使用

Q3:您通常使用这种通勤方式的主要目的是？

上下班通勤

日常出行（如购物、访友）

商务出行

休闲娱乐

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这种数码电子通勤服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请为您最常使用的服务在“预约/查找车辆的便捷性”方面打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最常使用的服务在“车辆/设备的可用性与完好率”方面打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常使用的服务在“行程费用/定价的合理性”方面打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最常使用的服务在“行程安全性与可靠性”方面打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请为您最常使用的服务在“客户服务响应与问题解决效率”方面打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为目前重庆市数码电子通勤服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

车辆/设备投放不足或分布不均

高峰期车辆/运力紧张

费用过高或计价不透明

App使用体验不佳（如卡顿、定位不准）

安全与隐私保护

客户投诉处理效率

车辆/设备维护与清洁

其他

Q11:您是否遇到过因服务质量问题（如车辆故障、司机服务差、App故障）而影响行程的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:如果您曾遇到服务质量问题，请简要描述您遇到的具体情况以及希望如何解决。

填空1

Q13:您认为重庆市的公共交通（地铁、公交）与数码电子通勤服务（如网约车、共享单车）的衔接便利性如何？

非常便利，无缝衔接

比较便利，基本能满足需求

一般，有待改善

不便利，换乘困难

Q14:您主要通过哪些渠道了解或选择新的数码电子通勤服务？（可多选）

朋友/同事推荐

线上广告/社交媒体

应用商店推荐

线下推广活动

媒体报道

其他

Q15:您对使用数码电子通勤服务时的个人隐私和数据安全保护是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q16:对于提升重庆市整体数码电子通勤服务质量，您还有什么其他具体的建议或期望？

填空1

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