广州市数码电子居住环境满意度服务质量调查

尊敬的广州市民，您好！为了解我市数码电子居住环境的服务质量现状，持续优化智慧城市生活体验，我们诚挚邀请您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，问卷匿名，预计耗时5分钟，感谢您的支持！

Q1:您居住在广州市哪个区？

越秀区

荔湾区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

Q2:您目前居住的房屋类型是？

商品房小区

老旧小区/楼梯楼

城中村

公寓/长租公寓

其他

Q3:您家中接入的宽带网络运营商是？

中国电信

中国移动

中国联通

广电网络

其他

Q4:请对您家中宽带网络的整体稳定性（不断线、低延迟）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您家中宽带网络的速率（如下载、上传速度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您是否遇到过宽带网络报修或咨询客服的情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

从未遇到过

Q7:若您报修或咨询过，请对运营商客服响应速度和处理效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您在家中主要使用哪些智能家居或数码设备？（可多选）

智能电视/网络机顶盒

智能音箱（如小爱、小度）

智能门锁/摄像头

智能照明/插座

扫地机器人/智能家电

全屋智能系统

以上均未使用

Q9:请对您所在小区或楼宇的公共区域（如电梯、大堂）移动网络信号覆盖质量进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q10:您是否使用过“穗康码”、“粤省事”等广州市推出的数字政务服务？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q11:请对上述数字政务服务的便捷性和易用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您是否体验过社区或街道提供的智慧社区服务（如线上报事、物业缴费、社区通知等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此类服务

Q13:若您使用过，请对智慧社区服务的实用性和响应速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您认为当前数码电子居住环境在哪些方面最需要改进？（可多选）

家庭宽带网络质量与资费

公共区域（地铁、商场）网络覆盖

智能家居设备的互联互通与安全性

政务、医疗、教育等线上服务的整合与体验

老年人等群体的数字服务适老化改造

数据隐私与网络安全保护

其他

Q15:总体而言，您有多大可能向亲友推荐在广州的数码化居住体验？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:对于提升广州市数码电子居住环境的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐