苏州市数码电子社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的苏州市居民，您好！我们正在进行一项关于数码电子社区服务的调研，旨在了解您对相关服务的满意度及价格接受度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、制定更合理的价格策略。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您是否在苏州市使用过社区内的数码电子产品服务（如手机/电脑维修、配件销售、网络安装等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您最常使用的社区数码电子服务类型是？

手机维修/贴膜

电脑维修/系统安装

网络宽带安装/维护

数码配件（数据线、充电宝等）销售

电子产品回收/以旧换新

其他

Q3:总体而言，您对社区内数码电子服务的便利性（如地理位置、营业时间）满意吗？

分数

标签

Q4:您对服务人员的专业水平（如技术能力、问题诊断准确性）满意吗？

分数

标签

Q5:您对服务完成的速度和效率满意吗？

分数

标签

Q6:您对服务的售后保障（如保修期、问题复现处理）满意吗？

分数

标签

Q7:与大型连锁店或官方售后相比，您认为社区服务的价格水平如何？

明显更便宜

稍微便宜一些

差不多

稍微贵一些

明显更贵

Q8:当社区服务的价格比您预期高出多少时，您会考虑放弃并选择其他渠道？

高出5%以内

高出5%-10%

高出10%-20%

高出20%以上

价格不是首要考虑因素

Q9:您在选择社区数码电子服务时，最看重哪些因素？（最多选3项）

价格实惠

技术专业可靠

地理位置方便

服务速度快

老板/店员熟悉可信

有明确的保修承诺

店面环境整洁

Q10:如果社区服务提供“会员卡”或“充值优惠”，您有多大意愿办理？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体优惠力度

不太愿意

完全不愿意

Q11:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您常去的这家社区数码电子服务店？

选项1

Q12:您希望社区数码电子服务未来增加哪些服务项目？（最多选3项）

上门维修服务

更多品牌原装配件

数码产品使用教学/培训

旧数据迁移/备份服务

智能家居产品安装调试

以更优惠的价格团购新品

延长营业时间至夜间

Q13:您能接受的单次普通服务（如手机贴膜、简单软件调试）的最高价格是？

20元以下

20-50元

51-100元

101-200元

200元以上，视具体情况而定

Q14:您能接受的硬件维修（如手机换屏、电脑换硬盘）的最高价格是？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上，视具体情况而定

Q15:请留下您对社区数码电子服务在价格或服务质量方面的具体意见或建议：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您目前居住在苏州哪个区？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

其他

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