长沙市数码电子医疗资源可及性客户满意度调查

尊敬的市民朋友，您好！为深入了解长沙市数码电子医疗资源（如在线问诊、健康APP、电子病历等）的使用情况与满意度，我们特开展此项匿名调查。您的宝贵意见将助力我们优化服务，提升市民健康福祉。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您是否使用过长沙地区的数码电子医疗资源（如线上问诊、医院APP、健康管理小程序等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q2:您主要通过哪种设备访问或使用这些数码电子医疗资源？

智能手机

平板电脑

台式或笔记本电脑

其他

Q3:您使用过以下哪些类型的数码电子医疗资源？（可多选）

医院/社区卫生服务中心官方APP或小程序

第三方在线问诊平台（如微医、好大夫在线等）

健康管理类APP（如记录步数、心率、睡眠等）

电子病历/健康档案查询系统

医保线上支付或结算服务

药品线上配送或查询服务

其他

Q4:总体而言，您对目前长沙市可及的数码电子医疗资源的便利性（如获取渠道、使用流程）满意程度如何？

分数

标签

Q5:您对这些数码医疗资源提供的信息准确性和专业性满意程度如何？

分数

标签

Q6:您对使用数码医疗资源时的系统稳定性、响应速度（如加载、支付）满意程度如何？

分数

标签

Q7:您对通过数码渠道获取的医疗服务的隐私与数据安全保障满意程度如何？

分数

标签

Q8:您认为当前长沙市数码电子医疗资源的覆盖范围（如支持的医院、科室、服务项目）是否足够？

非常广泛，完全满足需求

比较广泛，基本满足需求

一般，部分需求无法满足

比较有限，很多需求无法满足

非常有限，几乎无法满足需求

Q9:在使用过程中，您遇到过哪些主要问题或障碍？（可多选）

操作流程复杂，不易上手

不同平台/系统间信息不互通

响应速度慢，卡顿或闪退

线上医生回复不及时或质量不高

支付流程繁琐或失败

对老年人等群体不友好

担心个人信息泄露

未遇到明显问题

Q10:您认为数码医疗资源在多大程度上帮助您节省了就医时间和成本？

节省了大量时间和成本

节省了一些时间和成本

没有明显节省

反而增加了麻烦

Q11:您未来使用数码电子医疗资源的意愿如何？

非常愿意，会继续并更多使用

比较愿意，视情况使用

一般，没有特别偏好

不太愿意，更倾向于线下

非常不愿意

Q12:您最希望未来在哪些方面加强或新增数码电子医疗服务？（可多选）

整合全市医疗资源，实现“一码通”或统一平台

加强人工智能辅助诊断或健康预警

拓展慢性病在线管理与随访服务

优化线上医保报销流程

提供更多权威、易懂的科普内容

改善界面和操作，提升老年群体友好度

加强线上与线下医疗服务的无缝衔接

其他

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q14:您目前的居住区域属于长沙市哪个区？

芙蓉区

天心区

岳麓区

开福区

雨花区

望城区

长沙县

浏阳市

宁乡市

其他

Q15:对于提升长沙市数码电子医疗资源的可及性与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐