南京市数码电子志愿服务意愿与服务质量调查

尊敬的南京市民/志愿者，您好！我们正在开展一项关于南京市数码电子类志愿服务意愿与服务质量的研究，旨在了解公众参与意向、服务体验及改进需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究及服务优化，感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您目前是否居住在南京市？

是，常住

是，暂住

否

Q4:您主要通过哪些渠道了解数码电子类志愿服务信息？（可多选）

社区宣传栏/通知

微信公众号/小程序

新闻媒体（电视/广播/报纸）

朋友/家人推荐

学校/单位组织

志愿服务平台（如志愿汇）

其他

Q5:您是否曾参与过数码电子类志愿服务（如：手机/电脑使用教学、社区网络维护、电子产品回收科普等）？

是，参与过多次

是，参与过1-2次

否，但有兴趣

否，且无兴趣

Q6:如果您未参与过，最主要的原因是什么？

不了解相关信息

时间不匹配

担心自身技能不足

对服务内容不感兴趣

认为服务流程/组织可能不完善

其他

Q7:您认为哪些数码电子类志愿服务是当前社区/社会最需要的？（可多选）

老年人智能手机/APP使用辅导

青少年编程/人工智能科普

社区公共网络/设备简易维护

废旧电子产品回收与环保宣传

防范网络诈骗/信息安全知识普及

办公软件/线上办事技能培训

其他

Q8:您愿意参与此类志愿服务的频率大概是？

每周一次或更多

每月1-3次

每季度1-2次

每年几次

视具体活动和时间而定

基本不愿意

Q9:您更倾向于参与哪种形式的数码电子志愿服务？

线下面对面服务

线上远程协助/教学

线上线下结合

都可以，没有特别偏好

Q10:如果参与，您认为组织方提供基础的技能培训（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）有多重要？

分数

标签

Q11:您希望从志愿服务中获得什么？（可多选）

帮助他人的成就感

学习新技能/知识

积累社会实践经验

结识志同道合的朋友

获得志愿服务证书/时长认证

纯粹出于兴趣

其他

Q12:综合您所知或所经历的，您向朋友推荐参与南京市数码电子志愿服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为当前南京市数码电子类志愿服务的宣传力度如何？

宣传非常充分，信息易得

宣传比较充分

宣传一般，有待加强

宣传较少，很难了解到

不清楚

Q14:您认为此类服务的组织管理（如报名、培训、协调、保障）水平如何？

非常专业有序

比较规范

一般，有改进空间

比较混乱

没有体验过，不清楚

Q15:您对曾接受或观察到的数码电子志愿服务质量总体评价如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为当前服务质量最需要改进的方面是？（可多选）

服务内容的实用性与针对性

志愿者的专业技能水平

服务过程的耐心与沟通

活动组织的流畅性与效率

后续的跟踪与反馈机制

服务对象的覆盖范围

其他

Q17:您是否愿意在志愿服务中担任更核心的角色（如项目策划、培训讲师等）？

非常愿意

愿意尝试

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:对于提升南京市数码电子志愿服务的吸引力和服务质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q19:您是否愿意留下联系方式，以便后续参与相关活动或接受深度访谈？

愿意（请填写下方）

不愿意

Q20:（若上题选“愿意”）请留下您的联系方式（电话/邮箱/微信）：

填空1

南京市数码电子志愿服务意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供数码电子类志愿服务意愿与质量的标准化调研工具。帮助您了解参与意向、评估服务现状、收集改进建议，适合社区、高校及公益组织优化志愿服务项目。

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