西安市数码电子产品消费者社会责任认知与用户体验调查

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于西安市数码电子产品消费者社会责任认知与用户体验的调研。本问卷旨在了解您对数码产品社会责任的看法及使用体验，所有数据仅用于学术研究，匿名填写，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住在西安市的哪个区域？

新城区

碑林区

莲湖区

灞桥区

未央区

雁塔区

阎良区

临潼区

长安区

高陵区

鄠邑区

蓝田县

周至县

西咸新区

Q3:您最近一年内购买或使用过哪些类型的数码电子产品？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能手表/手环

无线耳机

智能家居设备（如音箱、摄像头）

游戏主机/掌机

数码相机/摄像机

其他

Q4:在购买数码产品时，您对以下哪个因素最为看重？

产品性能与价格

品牌知名度

售后服务与保修政策

产品设计与外观

环保材料与可回收性

厂商的社会责任表现（如公益、员工福利）

Q5:您是否了解“企业社会责任”（CSR）这一概念？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q6:您认为，一个负责任的数码电子品牌，应在哪些方面履行社会责任？（可多选）

使用环保材料，减少污染

保障供应链工人权益与安全

产品设计易于维修和升级，延长寿命

开展电子废弃物回收计划

保护用户数据隐私与安全

参与本地社区公益或教育项目

诚信经营，不虚假宣传

其他

Q7:在购买前，您会主动查询或关注品牌在环保、公益等方面的社会责任报告或新闻吗？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q8:总体而言，您对当前西安市数码电子产品的线下购买环境（如商场、专卖店的服务、体验）满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q9:请对您最近一次购买的数码电子产品的整体使用体验进行评分。（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q10:您如何处理淘汰或废弃的旧数码电子产品？

闲置在家

通过官方或正规渠道回收

卖给二手平台/个人

直接丢弃

其他方式

Q11:如果某品牌明确承诺并践行高标准的环保与社会责任，但产品价格略高于同类竞品，您的购买意愿是？

非常愿意，愿意支付溢价

比较愿意，会优先考虑

视具体情况而定

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意

Q12:您主要通过哪些渠道了解数码电子品牌的社会责任信息？（可多选）

品牌官网/官方社交媒体

新闻报道/专业媒体

电商平台产品页面

朋友/家人推荐

线下门店宣传物料

消费者论坛/测评

几乎不关注

Q13:您认为西安本地在促进电子废弃物回收方面做得如何？

非常好，渠道便利，宣传到位

比较好，有渠道但知晓度不高

一般，有待加强

比较差，回收不便

非常差，几乎无相关措施

不了解

Q14:您是否遇到过因数码产品质量或设计缺陷导致过早淘汰（计划性报废）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q15:对于数码电子企业（如手机、电脑品牌），您最希望他们在履行社会责任方面做出哪一项具体的改进或承诺？

填空1

Q16:您认为消费者在推动企业履行社会责任方面能发挥多大作用？

作用非常大，消费者的选择能直接推动企业改变

作用比较大，是重要力量之一

作用有限，主要靠法规和政府

几乎没作用

说不清

Q17:您未来一年内是否有购买或更换主要数码电子产品的计划？

是，已有明确计划

有可能，视情况而定

暂无计划

Q18:对于在西安提供数码电子产品销售与服务的商家，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q19:您是否愿意参与由社区或品牌组织的电子废弃物回收公益活动？

非常愿意

比较愿意

视活动便利性而定

不太愿意

完全不愿意

Q20:请对本次问卷的易理解性和流畅度进行评分。（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

西安市数码电子产品消费者社会责任认知与用户体验调查

介绍

本模板旨在提供西安市数码电子产品消费者社会责任认知与用户体验的标准化调研方案。帮助您评估社会责任认知、分析购买行为、了解回收意愿，适合数码品牌、市场研究机构和学术机构进行精准的市场分析与责任战略制定。

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