武汉市数码电子企业社会责任认知与服务质量调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于武汉市数码电子企业社会责任（CSR）认知与服务质量的调查研究。本问卷旨在了解您对相关企业社会责任实践的知晓程度、评价以及对其服务质量的感受。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实想法和经历填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您目前在武汉市的身份是？

常住居民

在校学生

工作人员

短期访客/游客

其他

Q4:您是否关注过武汉市数码电子企业（如手机、电脑品牌门店、大型卖场等）的社会责任相关信息？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q5:您通常通过哪些渠道了解到数码电子企业的社会责任信息？（可多选）

企业官方网站/社交媒体

新闻报道

产品包装或宣传材料

线下门店活动/公告

朋友/家人介绍

从未了解过

Q6:提到“企业社会责任”，您首先会联想到数码电子企业的哪些方面？

环保与回收（如废旧电子产品处理）

产品质量与安全

员工福利与公平就业

社区公益与慈善活动

诚信经营与消费者权益保护

其他

Q7:总体而言，您认为武汉市数码电子企业在履行社会责任（如环保、公益、员工关怀等）方面的表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:在您看来，企业履行社会责任是否会提升您对其产品或服务的好感度？

会显著提升

会有所提升

没有影响

可能会降低

不确定

Q9:基于您目前的认知和体验，您有多大可能向亲友推荐在武汉的负责任数码电子品牌或商家？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:过去一年内，您在武汉购买或维修数码电子产品（如手机、电脑、相机等）的频率大约是？

从未购买/维修

1-2次

3-5次

6次及以上

Q11:您对最近一次在武汉数码电子商家（门店/线上官方渠道）所接受服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前武汉市数码电子商家的服务质量在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品专业知识与解答

售后服务响应与效率

价格透明度与公平性

购物环境与便利性

投诉处理与客户关怀

环保措施（如减少包装）

其他

Q13:您是否愿意为践行良好社会责任（如提供回收服务、使用环保材料、保障员工权益）的数码电子品牌支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望数码电子企业未来在武汉更多地开展哪些类型的社会责任活动？（可多选）

电子废弃物回收与环保宣传

面向青少年的科技教育普及

社区便民数码服务/讲座

支持本地文化或体育事业

员工志愿者服务活动

其他

Q15:您认为企业社会责任信息的公开透明度重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q16:对于提升武汉市数码电子行业的社会责任实践与服务质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐