重庆市数码电子保险购买意愿与满意度调查

重庆市数码电子保险购买意愿与满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是重庆市市场调研机构，正在进行一项关于数码电子保险（如手机、电脑等设备保险）的购买意愿与满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化保险产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否在重庆市居住或工作？

是

否

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前拥有的数码电子产品主要有哪些？（如：手机、笔记本电脑、平板电脑、相机、智能手表等）

仅手机

手机+笔记本电脑

手机+平板电脑

拥有三种及以上主要设备

其他

Q4:您是否曾为您的数码电子产品（如手机碎屏险、电脑意外损坏险等）购买过专门的保险？

是，目前正在使用

是，但已过期或退保

从未购买过

不了解此类保险

Q5:如果您从未购买过，主要原因是？（若上题选“是”，请跳过此题）

认为没有必要，设备很耐用

保险费用太高

理赔流程复杂，担心麻烦

对保险条款不了解，不信任

没找到合适的产品

Q6:您对数码电子保险的“必要性”认可度如何？（1分=完全不必要，5分=非常必要）

分数

标签

Q7:在考虑购买数码电子保险时，您最关注哪些因素？

保险价格/保费

保障范围（如意外损坏、盗窃、进水等）

理赔流程的便捷性与速度

保险公司的品牌与信誉

免赔额或赔付比例

购买与续保的便利性（如线上操作）

Q8:您更倾向于通过哪种渠道了解或购买数码电子保险？

电商平台（如淘宝、京东）

设备品牌官方渠道（如苹果Care+）

保险公司官网或APP

银行或信用卡合作渠道

线下实体店（如运营商营业厅、数码卖场）

朋友或熟人推荐

Q9:您能接受的单台设备年保费范围大约是？

100元以下

100-300元

301-500元

501-800元

800元以上

Q10:总体而言，您向朋友或同事推荐购买数码电子保险的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:假设您曾购买过，您对理赔服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未经历过理赔

Q12:如果您对理赔服务不满意，主要问题出在哪些环节？（可多选）

报案过程繁琐

定损速度慢

理赔材料要求复杂

客服沟通不畅

最终赔付金额低于预期

维修/更换服务质量差

未经历过/无不满意

Q13:您认为当前市场上的数码电子保险产品，在“性价比”方面表现如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q14:未来一年内，您是否有意愿为您的数码电子产品购买或续保相关保险？

非常有意愿

比较有意愿

不确定，再看看

不太有意愿

完全无意愿

Q15:对于数码电子保险产品，您还有哪些具体的建议或期望？（例如：希望增加哪些保障、优化哪些服务等）

填空1

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